LỜI MỞ ĐẦU

Trong kinh doanh, công chúng đóng một vai trò quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp, một tổ chức. Một doanh nghiệp muốn thành công thì ngoài việc phải đưa ra được những sản phẩm có chất lượng, cơ cấu tổ chức hiệu quả, đội ngũ cán bộ lành nghề và có chuyên môn, kỹ thuật…thì còn phải chiếm được cảm tình của công chúng, được công chúng biết đến. Bởi vậy, hoạt động PR là một trong số những hoạt động rất cần thiết cho sự phát triển của một doanh nghiệp, một tổ chức. Bảo hiểm xã hội tuy là một tổ chức phi lợi nhuận, nhung cũng như các doanh nghiệp khác, PR là một hoạt động quan trọng trong các hoạt động của cơ quan BHXH.

I.TỔNG QUAN CHUNG VỀ PR.

1.1 Khái niệm về PR.

PR là chữ viết tắt của Public Relation (mối quan hệ công chúng) chỉ mối quan hệ giữa một tổ chức và cộng đồng như một thể hoàn chỉnh. Hoạt động PR là hoạt động nhằm tạo lập và duy trì sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng.

Hay PR còn được hiểu là một quá trình quản lý về truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệ hữu ích giữa một tổ chức, cá nhân với những cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp tới sự thành bại của tổ chức, cá nhân đó