MỤC LỤC

Lời mở đầu 2

Nội dung 4

I. Tổng quan về hoạt động quan hệ công chúng (public relation - PR) 4

1. Khái quát chung về PR. 4

2. Phân biệt PR và quảng cáo. 5

3. Sự cần thiết của hoạt động PR trong BHXH. 6

II. Hoạt động “quan hệ công chúng” trong Bảo hiểm xã hội. 8

1. Các phương tiện để hoạt động PR. 8

1.1. Thiết kế mẫu đơn, áp phích và tờ rơi. 8

1.2. Hoạt động truyền thông. 13

2. Các phương thức trong hoạt động PR. 16

2.1. Hoạt động quảng cáo. 16

2.2. Chiến dịch quảng bá thông tin. 17

2.3. Bàn tư vấn. 18

2.4. Phát hành nội bộ. 19

2.5. Vai trò của việc đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động PR. 21

III. Hoạt động PR trong BHXH ở Việt Nam . 22

1. Thành tựu. 22

3. Những mặt hạn chế. 24

3. Giải pháp. 26

Kết luận 28

Tài liệu tham khảo 29