MỤC LỤC

Mục lục 2

Lời nói đầu 4

ChươngI: Những vấn đề cơ bản của bảo hiểm và công tác khai thác bảo hiểm . 6

I. Sự cần thiết khách quan và tác dụng của bảo hiểm . 6

1.Sự cần thiết khách quan. 6

2.Tác dụng của bảo hiểm . 8

II.Bản chất của bảo hiểm 9

1.Các định nghĩa về bảo hiểm . 9

2. Bản chất của bảo hiểm 10

III.Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm . 11

1.Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm dịch vụ đặc biệt. 11

2. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm không mong đợi. 11

3. Sản phẩm bảo hiểm khó xác định hiệu quả kinh doanh trong từng kỳ (bán-mua-bồi thường) 12

4. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm không được bảo hộ độc quyền 12

IV. Công tác khai thác bảo hiểm 12

1.Vai trò của khâu khai thác 12

2. Các nhân tố ảnh hưởng đến khâu khai thác 13

2.1 Không gian thời gian 13

2.2 Số khai thác viên và trình độ chuyên môn của khai thác viên 14

2.3.Năng suất khai thác . 14

3. Quy trình khai thác bảo hiểm 14

3.1 Lập kế hoạch khai thác từng kỳ. 14

3.2 Xác định biện pháp khai thác bảo hiểm cụ thể. 15

3.3 Các biện pháp hỗ trợ khai thác bảo hiểm. 16

3.4 Tổ chức thực hiện khai thác bảo hiểm 17

3.5 Đánh giá rút kinh nghiệm. 20

4.Chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả khai thác bảo hiểm . 20

4.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả. 20

4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả 20

Chương II: Thực trạng khai thác bảo hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex. 22

I .Vài nét về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. 22

2. Về công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex. 23

2.1 Quá trình hình thành và phát triển. 23

2.2 Tổ chức bộ máy và cán bộ. 25

2.3. Các nghiệp vụ triển khai 28

1.Quy trình khai thác bảo hiểm của công ty. 29

1.1. Lập kế hoạch khai thác bảo hiểm 29

1.2. Xây dựng và đề ra các biện pháp khai thác. 30

1.3. Tổ chức khai thác. 30

1.4. Kiểm tra giám sát quá trình khai thác bảo hiểm 31

1.5. Đánh giá kinh nghiệm trong công tác khai thác 31

2. Tình hình khai thác của Pjico . 31

2.1. Tình hình khai thác tính theo doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải. 31

2.2 Doanh thu phí bảo hiểm nhóm nghiệp vụ phi hàng hải 34

2.3 Tình hình khai thác tính theo doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật và tài sản. 37

2.4 Đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty. 39

Chương III: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả khai thác bao hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex 42

I. Những thuận lợi khó khăn và phương pháp hoạt động trong thời gian tới của công ty trong công tác khai thác 42

1.Thuận lợi 42

2. Những khó khăn 43

3. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 44

II. Biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm tại công ty. 45

1.Biện pháp ở cấp vĩ mô 46

2. Các biện pháp ở cấp vi mô. 47

2.1 Tiếp cận khách hàng. 47

2.2 Xây dựng và quản lý đội ngũ đại lý,khai thác viên bảo hiểm 48

2.3 Thực hiện tốt các biện pháp hỗ trợ khai thác 49

Kết luận 57

Tài liệu tham khảo 58