MỤC LỤC

Trang

Phần mở đầu 1

Chương I: Tổng Quan Về Công Ty Cổ Phần Quản Trị Doanh Nghiệp Cybersoft. 3

I. Giới thiệu về công ty 3

II. Sơ đồ tổ chức của công ty 4

1. Sơ đồ tổ chức của công ty 4

2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban 4

3. Hệ thống khách hàng 6

4. Sản phẩm của công ty 7

5. Kế hoạch phát triển sản phẩm 8

Chương II: Phương Pháp Luận Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý 9

I. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý 9

1. Khái niệm thông tin quản lý 9

2. Vai trò của hệ thống thông tin quản lý trong tổ chức doanh nghiệp 9

3. Hệ thống thông tin 10

3.1 Khái niệm 10

3.2 Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin quản lý 10

4. Ứng dụng tin học trong công tác xây dựng HTTTQL 11

4.1 Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển hệ thống thông tin 11

4.2 Phương pháp phát triển hệ thống thông tin quản lý 12

5. Phân tích hệ thống thông tin quản lý 17

5.1 Phương pháp thu thập thông tin cho quá trình phân tích 17

5.2. Công cụ mô hình hóa hệ thống thông tin quản lý 18

6. Thiết kế logic của hệ thống quản lý 20

6.1 Thiết kế logic đi từ các thông tin ra 20

6.2 Thiết kế bằng phương pháp mô hình hóa 21

7. Thiết kế vật lý ngoài 22

7.1 Thiết kế vật lý đầu ra 22

7.2 Thiết kế vật lý đầu vào 23

7.3 Thiết kế giao tác với phần tin học hóa 23

8. Thiết kế vật lý trong 23

9. Các bước cụ thể của việc phân tích hệ thống 25

Chương III: Phân Tích Hệ Thông Tin Quản Lý Công Ty Ford Hà Nội 26

I. Thông tin chung về công ty hay xí nghiệp cổ phần đại lý Ford Hà Nội. 26

II. Lý do xây dựng hệ thống thông tin quản lý quy trình bảo trì bảo dưỡng 26

1. Tình hình áp dụng công nghệ thông tin 26

2. Khảo sát chi tiết các yêu cầu của hệ thống thông tin quản lý quy trình bảo trì bảo dưỡng 27

2.1 Bộ phận dịch vụ 34

2.2. Bộ phận quản lý thông tin về khách hàng 35

2.3. Kế Toán 35

III. Thiết kế logic 36

1. Khái quát hệ thống thông tin quản lý quy trình bảo trì bảo dưỡng 36

2. Sơ đồ luồng thông tin trong hệ thống thông tin quản lý quy trình bảo trì bảo dưỡng. (IFD) 39

3. Sơ đồ BFD 41

4.Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) 42

4.1 DFD ngữ cảnh 42

4.2 Bộ phận dịch vụ 43

5. Bộ phận quản lý thông tin khách hàng 46

5.1. Sơ đồ mức 0 46

5.2 Sơ đồ mức 1 46

IV. Thiết kế vật lý 47

1. Thiết kế cơ sở dữ liệu 47

1.1. Danh sách các tệp trong thư mục cod 48

1.2. Danh sách các tệp trong thư mục system 48

1.3. Chi tiết một số tệp cơ sở dữ liệu 49

2. Sơ đồ cấu trúc dữ liệu 54

KẾT LUẬN 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85