MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH SẠN 3

1.1 Khách sạn, kinh doanh trong khách sạn... 3

1.1.1 Định nghĩa khách sạn 3

1.1.2 Kinh doanh khách sạn 7

1.2 Kinh doanh trực tuyến trong khách sạn 16

1.2.1 Kinh doanh trực tuyến 16

1.2.2 Kinh doanh trực tuyến trong khách sạn 19

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN 24

2.1 Tổng quan về khách sạn quốc tế ASEAN 24

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn quốc tế ASEAN 24

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong khách sạn quốc tế ASEAN 25

2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN…..…….32

2.1.4 Môi trường kinh doanh và cơ sở vật chất kĩ thuật của khách sạn quốc tế ASEAN 35

2.1.5 Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN 36

2.1.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN trong những năm gần đây 37

2.1.7 Một số đánh giá chung về khách sạn quốc tế ASEAN……….…..42

2.2 Thực trạng kinh doanh trực tuyến tại khách sạn quốc tế ASEAN 43

2.2.1 Thực trạng kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN 44

2.2.2 Thực trạng kinh doanh trực tuyến của khách sạn quốc tế ASEAN 57

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN 61

3.1 Một số phương hướng phát triển kinh doanh trực tuyến của khách sạn quốc tế ASEAN 61

3.1.1 Một số phương hướng phát triển của khách sạn quốc tế ASEAN 61

3.1.2 Các chiến lược, kế hoạch kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN 62

3.1.3 Một số phương hướng phát triển kinh doanh trực tuyến của khách sạn quốc tế ASEAN 63

3.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả năng kinh doanh trực tuyến cho khách sạn quốc tế ASEAN 64

3.2.1 Các giải pháp nhằm nâng cao khả năng kinh doanh của khách sạn quốc tế ASEAN 64

3.2.2 Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả năng kinh doanh trực tuyến cho khách sạn quốc tế ASEAN 68

KẾT LUẬN 71