MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I. 3

NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CHẤT LƯỢNG ÁO PHÔNG TẠI CÔNG TY DỆT MAY VĨNH PHÚC. 3

I. Chất lượng sản phẩm – quản lý chất lượng sản phẩm và vai trò của chất lượng sản phẩm trong hoạt động sản xuất kinh doanh. 3

1. Các khái niệm về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm. 3

1.1. Các khái niệm về chất lượng sản phẩm. 3

1.2. Các khái niệm về quản lý chất lượng sản phẩm. 4

2. Đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm. 5

3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. 6

4. Vai trò của quản lý chất lượng. 7

II. Chất lượng sản phẩm dệt may và chất lượng áo phông. 8

1. Một số vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm áo phông 8

2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng áo phông. 9

PHẦN II 10

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ÁO PHÔNG TẠI 10

CÔNG TY DỆT MAY VĨNH PHÚC 10

I. Quá trình hình thành và phát triển. 10

1. Hoàn cảnh ra đời. 10

2. Quá trình xây dựng và phát triển. 11

II. Các đặc điểm kinh tế, kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm áo phông của công ty dệt may Vĩnh Phúc. 11

1. Đặc điểm của mặt hàng áo phông. 11

2. Đặc điểm nguyên phụ liệu sử dụng. 12

3. Đặc điểm của thị trường tiêu thụ sản phẩm áo phông hiện nay. 14

4. Đặc điểm của quá trình sản xuất áo phông. 16

5. Đặc điểm về lao động. 16

6. Đặc điểm tài chính. 17

III. phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm áo phông của công ty dệt may vĩnh phúc. 18

1. Qui định về đánh giá chất lượng áo phông. 18

2. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng áo phông. 19

3. Thực trạng chất lượng sản phẩm áo phông của công ty dệt may Vĩnh Phúc. 20

IV. Đánh giá chung về chất lượng sản phẩm áo phông tại công ty dệt may Vĩnh Phúc. 21

1. Những kết quả đã đạt được. 21

2. Những vấn đề chất lượng còn tồn tại. 21

3. Những vấn đề cần đặt ra đối với chất lượng sản phẩm của công ty dệt may Vĩnh Phúc trong thời gian tới để đẩy mạnh xuất khẩu. 21

PHẦN III. 23

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM MẶT HÀNG ÁO PHÔNG TẠI CÔNG TY DỆT MAY VĨNH PHÚC. 23

Giải pháp 1: Xây dựng chính sách chất lượng cho bộ phận sản xuất áo phông. 23

1. Cơ sở lý luận. 23

2. Cơ sở thực tiễn. 23

3. Nội dung của giải pháp. 24

4. Hiệu quả của giải pháp. 25

Giải pháp 2: Tăng cường công tác đào tạo nhận thức về chất lượng cho CBNV và đào tạo nâng cao trình độ cho các nhà thiết kế mẫu. 25

1. Cơ sở lý luận. 25

2. Cơ sở thực tiễn. 26

3. Nội dung của giải pháp: 26

4. Hiệu quả của giải pháp. 27

Giải pháp 3:Thiết lập các nhóm chất lượng. 27

1. Cơ sở lý luận . 27

2. Cơ sở thực tiễn. 27

3. Nội dung của giải pháp 28

4. Hiệu quả của giải pháp 28

Giải pháp 4 :Quản lý chi phí chất lượng. 28

1. Cơ sở lý luận. 28

2. Cơ sở thực tiễn. 29

3. Nội dung của giải pháp. 29

4. Hiệu quả của giải pháp. 29

Giải pháp 5: Tổ chức mạng lưới thu thập ý kiến đánh giá và khiếu nại của khách hàng tìm hiểu các đặc trưng cơ bản của các khách hàng. 29

1. Cơ sở lý luận: 29

2. Cơ sở thực tiễn : 30

3. Nội dung của giải pháp: 30

4. Hiệu quả của giải pháp: 31

KẾT LUẬN 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33