http://i1230.photobucket.com/albums/ee492/luatinh_79/1-182.jpg

MụC LụC

Mở ĐầU 1

- MụC TIêU NGHIêN CứU . 2

- GIớI HạN CủA Đề TμI 2

* Giới hạn của sản phần nghiên cứu 2

* Giới hạn về Công ty được nghiên cứu . 3

- PHươNG PHáP LUậN NGHIêN CứU 4

- NộI DUNG CủA LUậN VăN 4

CHươNG 1. Cơ Sở Lý LUậN CủA Đề TμI . 5

1.1 Các phương pháp ước lượng vμ dự báo nhu cầu thị trường . 5

1.1.1 Phương pháp thứ nhất 5

1.1.2 Phương pháp thứ hai 5

1.2 Phân khúc thị trường 5

1.2.1 Những tiêu chuẩn cho việc phân khúc thị trường 6

1.2.2 Thiết lập các tiêu thức phân khúc thị trường đã được xác định . 7

1. 3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 8

1.3.1 Đánh giá tiềm năng của các phân khúc thị trường 8

1.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu vμ chiến lược bao phủ thị trường . 9

1.4 Định vị sản phẩm . 11

1. 5 Phối thức tiếp thị 12

1.6 Vai trò của tiếp thị đối với hoạt động Sản xuất - Kinh doanh của

Castrol 12

chương 2. THựC TRạNG HOạT ĐộNG TIếP THị CủA

CASTROL TRêN THị TRườNG NHớT XE GắN MáY VIệT NAM

2.1 Giới thiệu về Castrol Việt Nam - Quá trình hình thμnh vμ phát

triển .14

2.1.1 Nhu cầu nhớt xe gắn máy trong giai đoạn 1997 - 2003 vμ thực

trạng hoạt động 18

2.1.2 Thị phần của các Công ty . 23

2.1.3 Nhận xét về Công ty Castrol vμ các Công ty khác 23

2.1.4 Thực trạng cạnh tranh gay gắt trên thị trường nhớt xe gắn máy . 24

2.1.5 Nhận xét . 25

2.2 Thực trạng hoạt động tiếp thị của Castrol trên thị trường nhớt xe

gắn máy Việt Nam . 28

2.2.1 Nghiên cứu thị trường.(Marketing research) 29

2.2.2 Sản phẩm.(Product) . 30

2.2.3 Giá cả. (Price) . 31

2.2.4 Phân phối. (Place) . 31

2.2.5 Khuyến mãi, cổ động. (Promotion) 33

2.2.6 Bộ máy tổ chức của bộ phận Marketing.(Organization appartus) 34

2.3 Những ưu điểm vμ tồn tại. . 35

2.3.1 Ưu điểm 35

2.3.2 Tồn tại. . 36

CHươNG 3. MộT Số GIảI PHáP NHằM THúC ĐẩY HOạT ĐộNG TIếP THị CủA CASTROL ĐếN NăM 2009 . . 38

3.1 Mục tiêu của Castrol đến 2009 . 38

3.1.1 Nhu cầu của thị trường về nhớt cho xe . 38

3.1.2 Mục tiêu của Castrol đến năm 2009 39

3.2 Một số giải pháp nhằm hoμn thiện hoạt động tiếp thị của Castrol

Việt Nam trên thị trường nhớt xe gắn máy . 42

3.2.1 Nghiên cứu thị trường (Marketing research) . 42

3.2.2 Sản phẩm (Product) 45

3.2.3 Giá cả (Price) . 46

3.2.4 Phân phối (Place) 47

3.2.5 Chiêu thị (Promotion) . 47

3.2.6 Tổ chức bộ máy (Organization apparatus) 50

3.3 Một số kiến nghị . 51

3.3.1 Đối với Nhμ nước 51

3.3.2 Đối với ngμnh 51

3.3.3 Đối với Castrol 52

KếT LUậN 53

TμI LIệU THAM KHảO

Mở Đầu

Lý DO CHọN Đề TμI

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đμ phát triển mạnh mẽ, tốc độ sản

xuất công nghiệp gia tăng, giao thông vận tải phát triển. Mức sống của người

dân đã được cải thiện, nhu cầu trong nước tăng vọt cùng với sự ổn định về

chính trị vμ kinh tế, cơ sở hạ tầng vμ môi trường đầu tư ngμy cμng được cải

thiện lμ những yếu tố hấp dẫn không chỉ những Công ty đã có mặt trên thị

trường mμ cả những Công ty mới, trong đó có những Công ty trong nước,

tiếp tục đầu tư vμo thị trường dầu nhớt Việt Nam. Điều đó đã khiến sự cạnh

tranh trên thị trường dầu nhớt nói chung vμ thị trường nhớt xe gắn máy nói

riêng trở nên gay gắt.

Những yếu tố trên bảo đảm cho nhu cầu của mọi sự phân khúc thị trường

trong ngμnh sản xuất vμ tiếp thị dầu nhớt tăng trưởng mạnh mẽ, trong đó nhớt

sử dụng cho động cơ xe gắn máy lμ phân khúc có mức tăng trưởng cao nhất.

Nhu cầu nhớt xe gắn máy tại Việt Nam đã tăng hơn 50% từ 20,4 triệu

lít năm 1997 đến 32,6 triệu lít năm vμo năm 2003.

Sự gia tăng dân số, sự phát triển kinh tế đưa đến đời sống của người dân

ngμy cμng được cải thiện vμ nhu cầu đòi hỏi của cuộc sống ngμy cμng cao.

Việc nghiên cứu thực trạng cạnh tranh trên thị trường nhớt xe gắn máy

Việt Nam vμ nghiên cứu chiến lược tiếp thị của Castrol để tìm ra nguyên nhân

thμnh công của Castrol trên thị trường cạnh tranh gay gắt như vậy không chỉ

đem lại những bμi học bổ ích trong suy luận, phân tích vμ áp dụng vμo thực

tiễn công việc của người thực hiện đề tμi, mμ còn có thể cung cấp một vμi

thông tin thực tiễn cho việc góp phần nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp thị

cho Castrol trong tương lai.

Chính vì các lý do trên nên chúng tôi chọn đề tμi “Một số giải pháp

nhằm thúc đẩy hoạt động tiếp thị của Castrol Việt Nam trên thị trường nhớt xe

gắn máy” lμm luận văn tốt nghiệp Cao học.

MụC TIêU NGHIêN CứU

Mục tiêu của luận văn nμy gồm :

- Thực trạng của sự cạnh tranh gay gắt trên Thị Trường nhớt xe gắn

máy tại Việt nam vμ nguyên nhân của sự gay gắt đó.

- Phối thức tiếp thị trong thị trường nhớt xe gắn máy Việt Nam.

- Nhu cầu trong những năm qua vμ trong tương lai của thị trường nhớt

xe gắn máy.

- Phân tích chiến lược tiếp thị của Castrol vμ sơ lược về chiến lược tiếp

thị của các đối thủ cạnh tranh hμng đầu của nó.

- Phân tích thμnh công vμ thất bại trong chiến lược tiếp thị của Castrol

vμ các đối thủ cạnh tranh hμng đầu của nó để rút ra bμi học kinh nghiệm.

- Đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiếp thị cho

Castrol.

GIớI HạN CủA Đề TμI

1. Giới hạn về sản phẩm được nghiên cứu

Dầu nhớt lμ loại sản phẩm không thay thế được sử dụng trong máy móc

thiết bị của rất nhiều ngμnh: từ giao thông vận tải đến sản xuất công nghiệp vμ

nông nghiệp.

Hiện nay đã có hơn 5000 loại dầu nhớt khác nhau được chia ra lμm 6

nhóm lớn tuỳ theo ngμnh nghề mμ chúng được sử dụng.

Chính vì sự khác biệt vμ đa dạng như vậy, nên đề tμi chỉ tập trung

nghiên cứu thị trường nhớt xe gắn máy vμ chiến lược của một Công ty cụ thể

trên Thị Trường đó. Đây lμ thị trường người tiêu dùng điển hình (Consumer

Market) vμ chiến lược Tiếp thị cũng lμ chiến lược đối với người tiêu dùng điển

hình.

Chỉ có các loại nhớt đóng trong bao bì có dung tích phù hợp (0,7; 0,8;

hoặc 1,0 lít) dùng bôi trơn động cơ xe gắn máy được sản xuất vμ tiếp thị bởi

Công ty trong vμ ngoμi nước, được đăng ký chất lượng vμ được mang nhãn

hiệu đã đăng ký của các Công ty đó.

Ngoμi ra phần lớn nội dung luận văn nμylμ những nghiên cứu về nhớt xe

gắn máy 4 thì vì :

ã Hầu hết các Công ty dầu nhớt đều chưa có dãy sản phẩm nhớt xe

gắn máy 2 thì hoμn chỉnh vμ chiến lược tiếp thị của nhớt xe gắn máy 2 thì

cũng chỉ lμ sự lặp lại của chiến lược tiếp thị nhớt xe gắn máy 4 thì.

ã Nhu cầu nhớt xe gắn máy 2 thì hiện nay chỉ chiếm khoảng 14%

tổng nhu cầu nhớt xe gắn máy vμ được dự báo lμ sẽ giảm đi trong tương lai.

2. Giới hạn về Công Ty được nghiên cứu

Với vốn kiến thức còn hạn hẹp vμ thiếu tầm nhìn bao quát về mọi Công

ty có mặt trên thị trường, người thực hiện đề tμi cũng chỉ có thể nghiên cứu

chiến lược tiếp thị của các nhãn hiệu dẫn đầu trên thị trường gồm : Castrol

trong mối quan hệ với BP, Shell, Mobil vμ Caltex.

Còn lại các Công Ty hầu hết có thị phần tương đối nhỏ đến rất nhỏ vμ

định hướng dμi hạn cũng như chiến lược tiếp thị của các Công ty nμy chưa thể

hiện một cách rõ nét

PHươNG PHáP LUậN NGHIêN CứU

Cơ sở lý luận trực tiếp của luận văn nμy lμ các lý luận quản trị kinh

doanh hiện đại, chiến lược tiếp thị, quản trị chất lượng toμn diện được vận

dụng vμo nền kinh tế thị trường định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa ở Việt Nam.

Trong luận văn có vận dụng phương pháp phân tích kinh tế, kết quả của

việc phân tích, tổng hợp thông tin vμ suy luận của người thực hiện đề tμi

những thông tin nμy được thu thập :

- Những nghiên cứu thị trường do người thực hiện đề tμi tiến hμnh.

- Kiến thức thu thập vμ tiếp thu được từ bμi giảng về Quản Trị Chiến

lược, Quản Trị Tiếp thị . Trong thời gian theo học tại lớp Quản trị Kinh

Doanh Cao học 10 – Đêm 2 Trường Đại Học KinhTế TP. Hồ Chí Minh.

NộI DUNG CủA LUậN VăN

Ngoμi phần mở đầu vμ kết luận, luận văn bao gồm các phần chủ yếu

sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tμi

Chương 2: Thực trạng hoạt động tiếp thị của Castrol trên thị

trường nhớt xe gắn máy Việt nam

Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiếp thị của

Castrol Việt Nam trên thị trường nhớt xe gắn máy

Kết kuận

Tμi liệu tham khả