Mục lục

Trang

Lời mở đầu 1

chương I: Một số vấn đề cơ bản về thẻ Và hoạt động kinh doanh thẻ tại các ngân hàng thương mại 3

1.1 Khái quát về thẻ ngân hàng 3

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ ngân hàng 3

1.1.2 Khái niệm và đặc điểm của thẻ ngân hàng 4

1.1.3 Phân loại thẻ ngân hàng 5

1.1.4 Các chủ thể tham gia 6

1.2 Hoạt động kinh doanh thẻ tại các NHTM 7

1.2.1 Vai trò và lợi ích của hoạt động kinh doanh thẻ 7

1.2.2 Lợi ích của thẻ thanh toán 7

1.2.3 Quy trình phát hành và thanh tóan thẻ 8

1.2.4 Hạn chế và rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ 10

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến họat động kinh doanh thẻ tại các ngân hàng thương mại 11

1.3.1 Các nhân tố chủ quan. 11

1.3.1.1 Yếu tố nguồn vốn 11

1.3.1.2 Yếu tố nguồn nhân lực 11

1.3.1.3 Yếu tố công nghệ 11

1.3.1.4 Tính đa dạng của sản phẩm cung ứng 12

1.3.1.5 Chính sách chi phí của ngân hàng 12

1.3.1.6 Các chương trình khuyếch chương quảng cáo 12

1.3.1.7 Công tác phòng chống rủi ro 12

1.3.1.8 Mức độ liên minh, liên kết trong họat động thẻ 12

1.3.2 Các nhân tố khách quan 13

1.3.2.1 Điều kiện pháp lý 13

1.3.2.2 Điều kiện về khoa học công nghệ 13

1.3.2.3 Các điều kiện về mặt x• hội 13

chương II: Thực trạng họat động kinh doanh thẻ tại SGD NHNN&PTNT VN 15

2.1 Một số nét khái quát về SGD NHNN & PTNT VN 15

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của SGD NHNN&PTNT VN. 15

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của SGD NHNN&PTNT VN. 16

2.1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của SGD NHNN&PTNT VN. 16

2.1.2.2. Mô hình cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch NHNN & PTNT VN 17

2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động của SGD NHNN& PTNT Việt Nam từ 2005-2007 19

2.1.3.1 Kết quả kinh doanh trực tiếp của SGD NHNN& PTNT VN. 19

2.1.3.2 Kết quả thực hiện nhiệm vụ theo ủy quyền của NHNN&PTNT VN 34

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ của SGD NHNN & PTNTVN 35

2.2.1 Cách thức triển khai hoạt động thẻ của SGD NHNN&PTNT VN 35

2.2.2 Các sản phẩm thẻ của SGD NHNN&PTNT VN 36

2.2.2.1 Thẻ nội địa 36

2.2.2.2 Thẻ quốc tế 39

2.2.3. Thực trạng kinh doanh thẻ của SGD 48

2.2.3.1 Tình hình phát hành thẻ của SGD 2005-2007 41

2.2.3.2Doanh thu từ hoạt động phát hành và thanh toán thẻ 43

2.2.3.3 Tình hình lắp đặt và quản lý máy ATM của SGD từ năm 2005-2007 44

2.3 Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ của SGDNHNN&PTNTVN 45

2.3.1 Những kết quả đạt được 45

2.3.2 Hạn chế và Nguyên nhân 47

2.3.2.1.Hạn chế 47

2.3.1.2 Nguyên nhân 48

chương III: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại SGD NHNN&PTNT VN 51

3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ từ 2003-2010 51

3.2 Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại SGD NHNN&PTNT VN. 53

3.2.1.1 Giải pháp về hoạt động Marketing. 54

3.2.1.2 Giải pháp nhằm mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ 57

3.2.1.3 Tăng cường quản lý rủi ro. 57

3.2.1.4 Giải pháp về nguồn nhân lực 58

3.2.1.5 Giải pháp về công nghệ. 59

3.2.1.6 Thành lập trung tâm thanh toán liên ngân hàng về thẻ. 60

3.2.1.7.Mở rộng mạng lưới ATM 61

3.2.1.8 Triển khai và áp dụng chính sách chi phí linh hoạt. 63

3.3 Các kiến nghị 63

3.3.1 Đối với chính phủ 63

3.3.2 Đối với ngân hàng nhà nước. 64

3.3.3 Đối với Ngân hàng nông nghiệp. 67

Kết luận 69