Lời nói đầu

Chương 1: Cơ sở lý luận của hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm 3

ở doanh nghiệp sản xuất công nghiệp. 3

1.1. Vai trò của quản trị tiêu thụ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp công nghiệp. 3

1.1.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm. 3

1.1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp. 3

1.2. Nội dung cơ bản của quản trị tiêu thụ sản phẩm theo chức năng ở doanh nghiệp sản xuất công nghiệp. 5

1.2.1. Khái niệm quản trị tiêu thụ sản phẩm. 5

1.2.2. vai trò của quản trị tiêu thụ sản phẩm. 5

1.2.3. Nội dung của quản trị tiêu thụ sản phẩm 6

1.3.3.1. Quản trị tiêu thụ sản phẩm theo chức năng. 6

1.3. Nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến quản trị tiêu thụ sản phẩm. 16

1.3.1. Nhân tố khách quan. 16

1.3.1.1. Nhân tố chính trị pháp luật. 16

1.3.1.2. Nhân tố môi trường văn hoá xã hội. 16

1.3.1.3. Nhân tố kinh tế. 16

1.3.1.4. Tình trạng cạnh tranh trên thị trường. 16

1.3.1.5. Nhân tố thu nhập dân cư. 17

1.3.2. Nhân tố chủ quản. 17

1.3.2.1. Nguồn lực của doanh nghiệp: 17

1.3.2.2. Quy mô doanh nghiệp: 17

1.3.2.3. Chất lượng sản phẩm dịch vụ: 17

1.3.2.4. Giá cả sản phẩm. 18

1.3.2.5. Quảng cáo tiếp thị: 18

1.3.2.6. Khâu tổ chức quản lý doanh nghiệp. 18

Chương 2: Thực trạng kinh doanh và hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm ở công ty Vietcom. 19

2.1 Khái quát chung về công ty Vietcom. 19

2.1.1. Tên công ty 19

2.1.2 Sơ lược về công ty cổ phần máy tính và truyền thông Việt Namt (VIETCOM) . 19

2.1.3. Lịch sử kinh doanh của công ty máy tính và truyền thông Việt Nam (VIETCOM) 20

2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty Vietcom. 21

2.1.4.1 Đội ngũ nhân viên của VIETCOM. 21

2.1.4.2. Quy mô của doanh nghiệp. 22

2.1.4.3 Sơ đồ tổ chức của công ty 23

2.1.4.4 Đặc điểm của công ty Vietcom. 26

2.1.4.4.1. Đặc điểm về lao đông của công ty. 26

2.1.4.4.2 Năng lực triển khai và kinh nghiệm 29

2.1.4.4.3. Năng lực bảo hành và dịch vụ bán hàng 30

2.1.4.4.4. Đặc điểm về nguồn cung ứng của công ty. 33

2.1.4.4.5. Đặc điểm về khách hàng của công ty. 33

2.1.4.4.6. Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh. 34

2.1.4.4.7. Đặc điểm về quá trình sản xuất. 35

2.2. Tình hình kinh doanh của công ty. 37

2.2.1. Phân tích kết quả kinh doanh của công ty. 37

2.2.2. Phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty qua 3 năm từ năm 2005,2006,2007. 38

2.2.2.1. Những thành công mà công ty vietcom đã đạt được. 41

2.2.2.2. Những hạn chế mà công ty cần khắc phục. 42

2.2.2.3. Nguyên nhân: 42

2.3. Phân tích thực trạng hoạt đông tiêu thụ sản phẩm của công ty Vietcom. 43

2.3.1. Thực trạng quản trị chiến lược tiêu thụ sản phẩm của công ty. 43

2.3.1.1. Quá trình hoạch định. 43

2.3.1.2. Quá trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm. 45

2.3.1.3. Quá trình lãnh đạo điều hành hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 46

2.3.1.4. Quá trình kiểm tra, kiểm soát hoạt động tiêu thụ. 47

2.3.2 Đánh giá về hoạt động quản trị trị tiêu thụ sản phẩm của công ty. 48

2.3.2.1. Những kết quả đạt được. 48

2.3.2.2. Những tồn tại và nguyên nhân. 51

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện họat động quản trị sản phẩm cuả công ty Vietcom 53

3.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh của công ty Vietcom đến năm 2010. 53

3.1.1 Những thuận lợi và khó khăn của công ty trong quá trình tiêu thụ sản phẩm. 53

3.1.1.1 Những thuận lợi : 53

3.1.1.2 Khó khăn : 53

3.1.1.3.Định hướng phát triển của công ty đến năm 2010. 54

3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm của công ty Vietcom. 55

3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp. 58

3.3.1. Đối với doanh nghiệp. 58

3.3.1.1. Phải tăng cường cơ sở vật chất phù hợp với điều kiện kinh doanh của công ty vietcom. 58

3.3.1.2. Về vốn kinh doanh: 58

3.3.1.3. Về trình độ các nhân viên bán hàng và nhân viên kinh doanh. 58

3.3.1. 4. Giải pháp về nghiên cứu thị trường. 58

3.3.1.5 Giải pháp về nghiên cứu thị trường. 58

3.3.2. Đối với nhà nước. 58

3.3.3. Đối với người lao động. 58

Kết luận 58

Danh mục tài liệu tham khảo 58