LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá về kinh tế, cạnh tranh trên thị trường càng trở nên quyết liệt, chất lượng sản phẩm sẽ là một trong những yếu tố quyết định sự thành bại của các doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, đời sống x• hội ngày càng nâng cao, nhu cầu của con người đối với hàng hoá ngày càng tăng không ngừng về số lượng và chất lượng. Để thoả m•n nhu cầu của người tiêu dùng, các doanh nghiệp phải nỗ lực, cố gắng tìm kiếm các phương pháp tối ưu nhất để sản xuất và cung ứng sản phẩm có chất lượng cao nhất với giá thành hợp lý nhất. Đó chính là con đường chủ yếu để doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài. Chất lượng sản phẩm thực sự trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thành bại trong kinh doanh của doanh nghiệp cũng như sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế đất nước. Đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm đối với các doanh nghiệp là yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, đóng góp vào việc nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên trong Công ty.

Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần ở nước ta hiện nay, các doanh nghiệp được tự chủ trong kinh doanh, hạch toán độc lập và tự do cạnh tranh trong khuôn khổ pháp luật. Những doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau đang cạnh tranh gay gắt để tồn tại và phát triển. Hơn nữa, từ khi chính sách mở cửa, sức ép của hàng ngoại nhập, của người tiêu dùng trong và ngoài nước. Điều đó buộc các nhà kinh doanh cũng như các nhà quản trị phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng, bởi chất lượng sản phẩm là vũ khí cạnh tranh lợi hại của doanh nghiệp.

Công ty TNHH thiết bị giáo dục và đào tạo Ánh Dương tuy mới thành lập năm 2005 nhưng đã xác định rõ mục tiêu kinh doanh là chất lượng sản phẩm, công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 vào quá trình sản xuất sản phẩm của mình. Công ty đã có một hệ thống văn bản, tài liệu và các quy trình quản trị chất lượng rất rõ ràng, được phổ biến và thực hiện trong tất cả các phòng ban. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều tồn tại trong việc áp dụng hệ thống.

Xuất phát từ thực tế đó, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH thi?t b? giỏo d?c và d? choi Ánh Duong, với sự giúp đỡ của cụ giỏo: Ths.é? Th? éụng, em đ• chọn đề tài: “Hoàn thi?n h? th?ng qu?n tr? ch?t lu?ng s?n ph?m ? Cụng ty TNHH thi?t b? giỏo d?c và d? choi Ánh Duong”, làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp, nhằm phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng sản phẩm, đồng thời đưa ra những quan điểm, giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty.

Về mặt kết cấu, chuyên đề tốt nghiệp được chia làm ba phần:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH thiết bị giáo dục và đồ chơi Ánh Dương.

Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng tại công ty TNHH thiết bị giáo dục và đồ chới Ánh Dương.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty TNHH thiết bị giáo dục và đồ chơi Ánh Dương.

Do nhận thức và thời gian thực tập thực tế có hạn nên chuyên đề còn nhiều thiếu sót. Do vậy em mong được sự góp ý, hướng dẫn của cô giáo và nhận xét của ban lãnh đạo công ty giúp em hoàn thành tốt hơn chuyên đề này.