Mục lục

Lời nói đầu 1

Chương I:Cơ sở lý luận về hệ thống đánh giá thực hiện công việc. 3

I.1- Các khái niệm cơ bản. 3

I.1.1- Khái niệm công việc 3

I.1.2- Khái niệm thực hiện công việc. 4

I.2- Hệ thống đánh giá thực hiện công việc. 4

I.2.1- Khái niệm hệ thống đánh giá thực hiện công việc. 4

I.2.2- Cấu trúc hệ thống đánh giá công việc 5

I.2.2.1- Các chỉ tiêu/tiêu chuẩn thực hiện công việc. 6

I.2.2.2- Các phương pháp đo lường. 8

I.2.2.3- Thông tin phản hồi. 9

I.3- Tiến trình tiến hành đánh giá thực hiện công việc. 9

I.3.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá 9

I.3.2- Lựa chọn người đánh giá. 18

I.3.3- Xác định chu kỳ đánh giá. 18

I.3.4- Đào tạo người đánh giá. 18

I.3.5- Phỏng vấn đánh giá. 18

I.4- Các nhân tố ảnh hưởng tới hệ thống đánh giá thực hiện công việc. 19

I.4.1- Nhân tố con người: 19

I.4.2- Các nhân tố khác: 20

I.5- Sự cần thiết của hệ thống đánh giá thực hiện công việc. 21

Chương II: Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm đồ chơi thiết bị mầm non thuộc công ty Cổ phần thiết bị giáo dục I. 23

II.1- Giới thiệu về công về công ty cổ phần thiết bị giáo dục I. 23

II.1.1- Quá trình hình thành và phát triển của công ty. 23

II.1.2- Đặc điểm sản xuất kinh doanh. 25

II.1.2.1- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. 25

II.1.2.2- Đặc điểm sản phẩm dịch vụ. 26

II.1.2.3- Đặc điểm cơ sỏ vật chất kỹ thuật. 28

II.1.2.4- Đặc điểm về cơ cấu lao động. 30

II.1.2.5- Cơ cấu tổ chức của Trung tâm đồ chơi và thiết bị mầm non. 31

II.2- Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc tại Trung tâm thiết bị mầm non. 33

II.2.1- Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm. 33

II.2.2- Xác định hệ thống các chỉ tiêu, phương pháp đánh giá. 33

II.2.3- Tiến trình đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm. 42

II.3- Phân tích những nhân tố tác động đến đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm thiết bị mầm non. 45

II.3.1- Phía lãnh đạo trung tâm 45

II.3.2- Phía người lao động 46

Chương III: Một số kiến nghị hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm. 47

III.1- Phương hướng phát triển của công ty tới năm 2015. 47

III.1.1- Kế hoạch kinh doanh. 47

III.1.2- Kế hoạch về nguồn nhân lực của công ty cũng như của Trung tâm. 49

III.2- Hoàn thiện quy trình đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm. 51

III.2.1- Xác định các tiêu chuẩn đánh giá. 51

III.2.2- Xác định và thiết kế phương pháp đánh giá. 51

III.2.3- Tiến Trình đánh giá thực hiện công việc. 52

II.2.4- Thông tin phản hồi. 57

III.3- Những kiến nghị hoàn thiện hệ thống đánh gia thực hiện công việc tại Trung tâm. 57

Kết luận

Tài liệu tham khảo 61