MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI. 4

1.1. Vai trò của marketing mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. 4

1.2. Marketing mix và các tham số cơ bản. 8

1.2.1. Khái niệm về marketing mix. 8

1.2.2. Các tham số cơ bản của marketing mix. 8

1.2.2.1. Tham số sản phẩm. 8

1.2.2.2. Tham số giá. 15

1.2.2.3. Tham số phân phối. 23

1.2.2.4. Tham số xúc tiến. 30

1.2.2.5. Yếu tố con người. 35

1.3. Chiến lược marketing mix và chất lượng khai thác ứng dụng các tham số cơ bản của marketing mix. 36

1.3.1. Khái niệm chiến lược marketing mix: 36

1.3.2. Chất lượng khai thác, ứng dụng các tham số cơ bản của marketing mix. 37

1.4. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến khả năng vận dụng có hệ thống các tham số marketing mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 39

1.4.1. Nguyên nhân khách quan. 39

1.4.2. Nguyên nhân chủ quan. 40

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY ĐỈNH CAO HÀ NỘI. 42

2.1. Tổng quan về công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 42

2.1.1. Giới thiệu công ty. 42

2.1.1.1. Địa chỉ liên hệ. 42

2.1.1.2. Ngành nghề kinh doanh. 42

2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 43

2.1.2.1. Từ tập đoàn đa quốc gia Kyocera Mita đến công ty TNHH TM&DV Đỉnh Cao tại Việt Nam. 43

2.1.2.2. Sự ra đời và phát triển của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 44

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty. 45

2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu các phòng ban của công ty. 45

2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng ban. 46

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội trong thời gian vừa qua. 48

2.3. Thực trạng ứng dụng các tham số của marketing mix trong hoạt động kinh doanh của công ty. 52

2.3.1. Thực trạng xây dựng và thực hiện chiến lược marketing mix ở công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 52

2.3.2. Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số sản phẩm và chiến lược sản phẩm trong kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 54

2.3.2.1. Sản phẩm kinh doanh của công ty. 54

2.3.2.2. Ưu điểm sản phẩm máy photocopy của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 55

2.3.2.3. Những giải thưởng đạt được. 57

2.3.2.4. Chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp. 59

2.3.3. Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số giá và chiến lược giá trong kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 60

2.3.3.1. Quan điểm về mức giá của công ty: 60

2.3.3.2. Bảng giá sản phẩm của công ty. 61

2.3.4. Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số xúc tiến và chiến lược xúc tiến trong kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 64

2.3.5. Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số phân phối và chiến lược phân phối trong kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 66

2.3.6. Thực trạng nghiên cứu và vận dụng tham số con người và chiến lược con ngưòi trong kinh doanh của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 70

2.4. Đánh giá chung. 73

2.4.1. Mặt mạnh: 73

2.4.1.1. Tham số sản phẩm. 73

2.4.1.2. Tham số giá. 74

2.4.1.3. Tham số phân phối. 74

2.4.1.4. Tham số xúc tiến. 75

2.4.1.5. Tham số con người. 75

2.4.2. Mặt yếu: 76

2.4.1.1. Tham số sản phẩm. 76

2.4.1.2. Tham số giá. 76

2.4.1.3. Tham số phân phối. 77

2.4.1.4. Tham số xúc tiến. 77

2.4.1.5. Tham số con người. 78

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY ĐỈNH CAO HÀ NỘI. 80

3.1. Xu hướng vận động của thị trường và định hướng phát triển của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 80

3.2. Quan điểm hoàn thiện về hệ thống marketing mix của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 81

3.3. Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing mix của công ty Đỉnh Cao Hà Nội. 82

3.3.1. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm. 82

3.3.2. Hoàn thiện chiến lược giá. 83

3.3.3. Hoàn thiện chiến lược phân phối sản phẩm. 83

3.3.4. Hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại. 84

3.3.5. Hoàn thiện chiến lược con người. 86

3.4. Điều kiện thực hiện giải pháp. 86

3.4.1. Đối với công ty. 86

3.4.2. Đối với nhà nước. 88

KẾT LUẬN 91

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92