Mở đầu

Ngày nay, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp . Đảm bảo, cải tiến chất lượng và tăng cường, đổi mới quản lý chất lượng không chỉ thực hiện được ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh các sản phẩm vật chấtt mà ngày càng được thể hiện rộng rãi trong các lĩnh vực dịch vụ như: Quản lý hành chính, y tế, giáo dục, đào tạo, tư vấn ... Trong đó dịch vụ quản lý hành chính nhà nước là lĩnh vực hoạt động do các tổ chức thuộc hệ thống tổ chức nhà nước thực hiện. Đây là loại hình dịch vụ phi lợi nhuận nhưng nó đóng một vai trò rất quan trọnh trong việc ổn định và thúc đẩy nền kinh tế phát triển do vậy việc áp dụng ISO 9000 vào quản lý hành chính là nhằm xây dựng một hệ thống hoạt động có chất lượng . Tại Bộ Kế hoạch và đầu tư hầu hết mọi thành viên đều cho rằng Qủan lý chất lượng chỉ thực hiện trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm vật chất do đó em chọn đề tài này mong muốn được dùng vốn kiến thức được học và tích luỹ cung cấp cho các thành viên trong tổ chức hiểu thêm về Quản lý chất lượng và có cái nhìn dúng hơn về nó, việc quản lý chất lượng không chỉ thiết yếu đối với những tổ chức kinh doanh dịch vụ mà đối với cả các cơ quan hành chính nhà nước.

Mục lục

Lời nói đầu 1

Chương I: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sự 2

I. Khái niệm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự 2

1. Khái niệm 2

2. Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự 2

2.1. Vai trò 2

2.2. Chức năng 3

II. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân sự 3

1. Môi trường bên ngoài 3

2. Môi trường bên trong 4

III. Những nội dung chính của công tác quản lý nhân sự 5

1. Hoạch định tài nguyên nhân sự 5

2. Phân tích công việc và tuyển dụng 5

2.1. Phân tích công việc 5

2.2. Tuyển dụng 5

3. Đào tạo và phát triển nhân lực 6

4. Đánh giá khả năng hoàn thành công việc 6

5. Giải quyết các vấn đề về lương bổng, phúc lợi 7

6. Tương quan nhân sự 7

6.1. Thi hành kỷ luật 7

6.2. Cho nghỉ việc 8

6.3. Xin thôi việc 8

6.4. Giáng chức 8

6.5. Thăng chức 8

6.6. Thuyên chuyển 9

6.7. Về hưu 9

Chương II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh 10

I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 10

1. Sự ra đời 10

2. Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động, trang thiết bị của Công ty 10

2.1. Tổ chức bộ máy của Công ty 10

2.2. Đặc điểm lao động của Công ty 12

2.3. Đặc điểm trang thiết bị 13

3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 14

II. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của Công ty 14

1. Đánh giá theo năng suất lao động 14

2. Đánh giá theo quỹ tiền lương và thu nhập 16

III. Thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong Công ty 18

1. Đánh giá chung 18

2. Thực trạng sử dụng lao động hiện nay của Công ty 18

2.1. Đánh giá về số lượng lao động 18

2.2. Đánh giá về chất lượng lao động 18

2.3. Thực trạng lao động của Công ty căn cứ vào cơ cấu lao động theo độ tuổi 19

2.4. Công tác tuyển dụng 20

2.5. Đào tạo và phát triển nhân lực 21

2.6. Đãi ngộ đối với người lao động 22

3. Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của Công ty 24

3.1. Những thuận lợi 24

3.2. Những khó khăn 25

Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Nhất Vinh 26

I. Phương hướng và nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới 26

I. Phương hướng và nhiệm vụ đề ra trong năm 2003 26

1.1. Phương hướng 26

1.2. Nhiệm vụ 26

II. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực của Công ty 27

1. Tiến hành tổ chức, sắp xếp lại bộ máy và cán bộ trong Công ty 27

2. Tuyển dụng và thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc 28

3. Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nhân lực 31

4. Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý 31

5. Xây dựng hệ thống định mức lao động 33

Kết luận 35

Tài liệu tham khảo 36

Mục lục 38