MỤC LỤC

Lời nói đầu 1

Chương I: Cơ sở lý luận của chiến lược kinh doanh 5

1.1. Chiến lược kinh doanh 5

1.1.1 Các khái niệm : 5

1.1.2 Yêu cầu của chiến lược kinh doanh 6

1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 8

1.1.3.1.Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp 8

1.1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 12

1.1.3.3 Chiến lược kinh doanh cấp chức năng 16

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp 19

1.2.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 19

1.2.2 Nhân tố thuộc môi trường ngành 21

1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 21

1.2.2.2 Khách hàng 22

1.2.2.3 Các nhà cung ứng 23

1.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 23

1.2.2.5.Các sản phẩm thay thế 24

1.2.3 Nhân tố thuộc nội bộ doanh nghiệp 24

1.2.3.1. Marketing 24

1.2.3.2. Nguồn nhân lực 25

1.2.3.3 Nghiên cứu và phát triển 25

1.2.3.4. Tình hình tài chính doanh nghiệp 26

1.2.3.5. Hệ thống thu thập và xử lý thông tin 27

1.3 Dịch vụ- dịch vụ di động 27

1.3.1 Các khái niệm 27

1.3.2 Các loại dịch vụ di dộng cung cấp ở Việt Nam 28

Chương II. Thực trạng chiến lược cạnh tranh của Viettel Telecom 29

2.1 Khái quát chung về công ty 29

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 29

2.1.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel Telecom được tóm tắt như sau: 29

2.1.1.2. Các giấy phép Viettel: 32

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và các lĩnh vực kinh doanh của công ty 37

2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 38

2.1.4 Giới thiệu về dịch vụ di động của Vietel Telecom 44

2.2 Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh dịch vụ di động của Viettel Telecom 45

2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược của công ty 45

2.2.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 46

2.2.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 51

2.2.1.3 Các nhân tố thuộc nội bộ doanh nghiệp 58

2.2.2 Các chiến lược kinh doanh mà công ty đã lựa chọn trong thực tiễn 60

2.2.2.1 Chiến lược tổng quát 60

2.2.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh 62

2.2.3 Những kết quả đạt được của Viettel Telecom trong thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ di động 89

2.2.3.1Những kết quả đạt được: 89

2.2.3.2 Những hạn chế: 91

Chương III: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động của Viettel Telecom 95

3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển trong thời gian tới 95

3.2 Các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động của Viettel Telecom 96

3.2.1 Về chiến lược tổng quát: 96

3.2.2 Về chiến lược cấp kinh doanh 97

3.2.3 Về chiến lược cấp chức năng 99

3.2.4 Các giải pháp khác 108

3.3 Kiến nghị 109

3.3.1 Đối với nhà nước và các cơ quan 109

3.3.2 Kiến nghị đối với cán bộ quản lý của công ty 110

Kết luận 111