MỤC LỤC

BẢNG KÊ CÁC CHỮ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Những vấn đề cơ bản về hoạt động bảo lãnh của NHTM 3

1.1.1. Khái niệm bảo lãnh của Ngân hàng thương mại 3

1.1.2. Phân loại bảo lãnh 5

1.1.3. Quy trình bảo lãnh 9

1.1.4. Chính sách bảo lãnh 14

1.2. Chất lượng bảo lãnh 16

1.2.1. Khái niệm 16

1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh 16

1.2.3. Tiêu chuẩn phản ánh chất lượng hoạt động bảo lãnh ngân hàng 18

1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng bảo lãnh 19

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG BẢO LÃNH Ở CHI NHÁNH NGÂN HÀNG BIDV HÀ NỘI 22

2.1. Vài nét về chi nhánh Ngân hàng BIDV Hà Nội 22

2.1.1. Lịch sử ra đời và phát triển của Ngân hàng 22

2.1.2. Cơ cấu tổ chức 23

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh 24

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh 25

2.2. Những quy định trong hoạt động bảo lãnh tại NH BIDV 26

2.2.1. Các văn bản quy định 26

2.2.2. Một số quy định 28

2.2.3. Phí bảo lãnh 30

2.2.4.Quỹ bảo lãnh và mức bảo lãnh 31

2.2.5. Tài sản thế chấp 31

2.2.6. Thẩm quyền của chi nhánh 32

2.3. Thực trạng chất lượng bảo lónh tại Ngõn hàng BIDV Hà Nội 32

2.3.1. Doanh số bảo lãnh của BIDV HN 33

2.3.2. Kết quả thu phí bảo lãnh 34

2.3.3. Cơ cấu các loại hình bảo lãnh 36

2.3.4. Bảo lãnh theo cơ cấu thành phầnh kinh tế 39

2.3.5. Tình hình các hình thức bảo đảm cho bảo lãnh tại

NHĐT-PT HN 39

2.3.6. Nhận xét chung 40

2.3.7. Những thiếu sót và hạn chế trong hoạt động bảo lãnh tại NHĐT- PT HN 41

2.3.8. Nguyên nhân 45

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH Ở BIDV HN 53

3.1. Định hướng của chi nhánh nhằm nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh 53

3.2. Giải pháp hoàn thiện và phát triển hoạt động bảo lãnh tại chi nhánh 54

3.2.1.Chính sách khách hàng 54

3.2.2. Đa dạng hoá phát triển sản phẩm 55

3.2.3. Hoàn thiện và bổ sung quy trình bảo lãnh 57

3.2.4. Tăng cường thực hiện công tác Marketing nhằm tạo điều kiện mở rộng thị trường bảo lãnh của ngân hàng 60

3.2.5. Nâng cao trình độ cán bộ và phân công hợp lý cán bộ làm nghiệp bảo lãnh 65

3.3. Kiến nghị 67

3.3.1.Cấp trên cần hoàn thiện hành lang pháp lý 67

3.3.2. Kiến nghị với NHNNVN 67

3.3.3. Kiến nghị với NHĐT-PT VN 68

KẾT LUẬN 70

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71