MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương I: Một số vấn đề lý luận về tiêu thụ hàng hoá tại doanh nghiệp thương mại 3

I. Tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại 3

1.1. Khái niệm doanh nghiệp thương mại 3

1.2. Đặc điểm của doanh nghiệp thương mại 3

2. Tiêu thụ của doanh nghiệp thương mại 4

2.1. Khái niệm tiêu thụ hàng hoá 4

2.2. Vai trò của tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại 5

2.2.1. Đối với doanh nghiệp thương mại 5

2.2.2. Đối với nền kinh tế quốc dân 7

II. Nội dung của tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp 8

1. Nghiên cứu thị trường 8

2. Lựa chọn mặt hàng kinh doanh 9

3. Lựa chọn hình thức bán hàng 10

3.1. Bán lẻ 10

3.2. Bán buôn 11

4. Quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán 11

5. Định giá tiêu thụ về các chính sách hỗ trợ bán hàng 12

6. Thực hiện bán hàng 13

6.1. Chuẩn bị bán hàng 13

6.2. Tiến hành bán hàng 14

6.3. Các dịch vụ sau bán 15

III. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá 15

1. Giá cả hàng hoá 15

2. Chất lượng hàng hoá và bao gói 16

3. Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh 16

4. Dịch vụ trong và sau bán 16

5. Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp 17

6. Vị trí điểm bán 17

7. Quảng cáo 18

8. Vai trò của các nhân viên bán hàng và các trung gian tiêu dùng 18

9. Một số nhân tố khác 18

9.1. Khách hàng 18

9.2. Nhà cung cấp 19

9.3. Đối thủ cạnh tranh 19

9.4. Chính sách điều tiết của Nhà nước 19

IV. Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại 20

Chương II: Thực trạng tiêu thụ hàng hoá tại Công ty thương mại Hà Nội 23

I. Vài nét về Công ty thương mại Hà Nội 23

1. Sự ra đời và quá trình phát triển của Công ty 23

2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 24

2.1. Chức năng 24

2.2. Nhiệm vụ 25

3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty 25

II. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá 29

1. Phân tích khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh ở Công ty Thương mại Hà Nội 29

2. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá ở Công ty thương mại Hà Nội 32

2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo ngành hàng 32

2.2. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo hình thức bán .37

2.3. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo các đơn vị trực thuộc 40

2.4. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hoá theo thời gian 42

III. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Hà Nội 45

1. Những thành tựu đã đạt được 45

2. Những hạn chế tồn tại 48

3. Những nguyên nhân 48

Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty Thương mại Hà Nội 50

I. Phương hướng kinh doanh của Công ty trong thời gian tới 50

1. Dự báo tình hình thị trường 50

2. Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh 50

2.1. Phương hướng 51

2.2. Nhiệm vụ 52

3. Mục tiêu trong thời gian tới 52

II. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại Công ty thương mại Hà Nội 53

1. Một số đề xuất về phía Công ty 53

1.2. Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại 54

1.3. Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh 56

1.4. Nâng cao hiệu quả trong công tác cung ứng hàng hoá 57

1.5. Sắp xếp mạng lưới kinh doanh 58

1.6. Áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí 60

1.7. Các giải pháp về mặt nhân sự 61

1.8. Các giải pháp nâng cao hiệu quả vốn kinh doanh 62

2. Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước 64

Kết luận 66

Tài liệu tham khảo 67