LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÀ NỘI 3

I . QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 2

1. Giai đoạn thứ nhất( từ 1985  1987) 3

2. Giai đoạn thứ hai (từ 1987  1993) 3

3. Giai đoạn thứ 3(từ 1993  đến nay ) 4

II. CHỨC NĂNG, VỊ TRÍ, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONG NỀN KINH TẾ 5

1. Chức năng 5

2. Vị trí của Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội 7

3. Nhiệm Vụ Của Công Ty Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Nội 7

III. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 9

1. Mô hình tổ chức quản lý kinh doanh của Công ty 9

2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 10

3. Tổ chức bộ máy kế toán ở Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội 11

4. Đặc điểm về lao động của công ty 13

IV. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÀ NỘI 16

1. Đặc điểm về lĩnh vực kinh doanh và mặt hàng kinh doanh 16

2. Đặc điểm về nguồn vốn của Công ty 16

3. Các chỉ tiêu về tình hình tài chính và một số kết quả kinh doanh đạt được của Công ty 17

PHẦN II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÀ NỘI

I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HÓA 19

1. Quan niệm về tiêu thụ 19

2. Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá 19

3. Các hoạt động chủ yếu của công tác tiêu thụ 19

4. Phương thức tiêu thụ sản phẩm ở Công ty 20

II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY 20

1. Thị trường tiêu thụ sản phẩm 20

2. Phân tích công tác nghiên cứu và xác định thị trường mục tiêu 22

2.1. Xác định công tác nghiên cứu của thị trường 22

2.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của Công ty 23

3. Phân tích công tác xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 24

3.1. Công tác xây dựng chiến lược sản phẩm : 24

3.2. Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá 25

4. Phân tích tổ chức mạng lưới tiêu thụ 25

4.1. Lựa chọn kênh phân phối 25

4.2. Lựa chọn các phần tử trong kênh phân phối 27

4.3.Các hoạt động xúc tiến bán hàng : 27

4.4. Quan hệ quần chúng và khuyếch trương khác : 27

5. Tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá 28

5.1 Tổ chức mạng lưới bán hàng . 28

5.2 Tổ chức lựa chọn nhân viên: 28

III. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU- HÀ NỘI 28

1. Phân tích khối lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ qua các năm 29

2. Phân tích các chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ lợi nhuận 30

PHẦN III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HOÁ CỦA CÔNG TY

I. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HOÁ CỦA CÔNG TY 33

II. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 35

1. Mục tiêu 35

2. Phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của Công ty 35

3. Kế hoạch, mục tiêu phấn đấu năm 2003 36

III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TỐC ĐỘ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU- HÀ NỘI 36

1. Tổ chức áp dụng chiến lược Marketing và hoạt động nghiên cứu thị trường 36

2. Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hàng hoá hợp lý 38

3. Tổ chức đaò tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên, phổ biến kiến thức liên quan đến tiêu thụ sản phẩm hàng hoá 38

4. Hoàn thiện chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá 38

IV. MỘT SỐ Ý KIẾN NHẰM THỰC HIỆN VÀ HOÀN THÀNH CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY XNK- HÀ NỘI 39

1. Nhận xét chung 39

2. Một số ý kiến nhằm hoàn thành hơn nữa công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá

2.1. Về phía Nhà nước 40

2. 2. Về phía Công ty Thương Mại XNK - Hà Nội 40

KẾT LUẬN 42