1. Vai trò của giao tiếp trong cuộc sống.

Không phải đến ngày nay nhu cầu giao tiếp mới trở nên cần thiết với tất cả mọi người. Ngay từ thời nguyên thuỷ, con người đã giao tiếp với nhau thông qua hành vi, cử chỉ và tiếp đó là ngôn ngữ. Con người đã tạo dựng nên các mối quan hệ xã hội thông qua giao tiếp. Nhờ có quan hệ giao tiếp mà con người xích lại gần nhau và hiểu nhau hơn.

Mặt khác, thông qua giao tiếp, tâm lý người phát triển và hoàn thiện. Bên cạnh đó giao tiếp giúp con người đạt được một mục đích nhất định hay một động cơ hoặc một mong muốn nào đó của bản thân. Qua giao tiếp, con người nhận biết thêm những thông tin về khoa học - lịch sử - xã hội - văn hoá của nước mình hay của nước bạn.

2. Vai trò của giao tiếp trong trường phổ thông trung học.

Trong môi trường trường học, quan hệ giao tiếp được hình thành bởi thầy trò, đồng nghiệp và phụ huynh học sinh. Những mối quan hệ này gắn bó chặt chẽ và thường xuyên diễn ra mối quan hệ giao tiếp. Do đặc điểm của môi trường học đường nên quan hệ giao tiếp rất đa dạng và nhiều chiều như: quan hệ đồng nghiệp, quan hệ giáo viên - giáo viên, học sinh - học sinh … Mặt khác, nhà trường là chiếc nôi thứ hai sau môi trường gia đình đào tạo thế hệ trẻ tương lai. Do đó, nguyên tắc và kỹ năng giao tiếp rất cần ở trường học để tạo hiệu quả trong học tập và hình thành nhân cách cho học sinh.