Hiện nay, công nghệ thông tin đang phát triển không ngừng với nhiều phát kiến mới ra đời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của con người. Thực tế đã chứng minh được tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong hoạt động của các tổ chức kinh tế xã hội. Nó đã đem lại bước ngoặt to lớn về lực lượng sản xuất, cơ sở hạ tầng, cấu trúc kinh tế và cách thức quản lý xã hội.

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu sử dụng các phần mềm tin học ngày càng cao và dường như đã trở thành phần không thể thiếu trong các tổ chức. Việc sử dụng những phần mềm đó giúp tăng hiệu quả trong việc xử lý thông tin phức tạp, đem đến sự tiện ích và nhanh chóng hiệu quả trong việc điều khiển các hoạt động quản lý, kinh doanh, cũng như làm hẹp không gian lưu trữ, cụ thể hoá thông tin đáp ứng nhu cầu của người sử dụng.

Với chuyên đề thực tập trong học kỳ này em đã tìm hiểu về vấn đề quản lý khách hàng tại Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông – Elcom Corp. Sau khi tìm hiểu kỹ, em cũng đã có được những kinh nghiệm thực tế nhất định và nắm vững quy trình sản xuất phần mềm. Qua đó em đã xây dựng phần mềm “Quản lý khách hàng tại công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông – Elcom Corp”. Mục đích của chuyên đề là xây dựng phần mềm Quản lý khách hàng tại công ty nhằm tạo ra công cụ hỗ trợ cho công ty trong việc quản lý khách hàng, giảm bớt công việc lập sổ sách; nắm bắt nhanh, chính xác tình trạng hợp đồng với khách hàng; theo dõi doanh thu theo từng khách hàng từ đó có thể đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất, tiện lợi và hiệu quả nhất.