[FONT=Times New Roman] MỞ ĐẦU

Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường, được sự dạy dỗ, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo đã trang bị cho chúng em một hệ thống kiến thức rất cơ bản và đầy đủ. Thực tập cuối khóa là một khâu quan trọng trong chương trình đào tạo của hệ đại học, tạo điều kiện cho sinh viên củng cố lại kiến thức đó, tiếp thu kỹ năng nghề nghiệp ở đơn vị cơ sở thực tập qua đó nâng cao trình độ thực hành nghề nghiệp.

Được sự cho phép của nhà trường và ban lãnh đạo của Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Viêt Nam – Techcombank chi nhánh Hà Nội, hiện nay em đang đi thực tập tại ngân hàng này. Trong thời gian thực tập tại đây, em đã có cơ hội tiếp cận và tìm hiểu thực tế về đặc điểm, cơ cấu tổ chức bộ máy, tình hình hoạt động kinh doanh, đặc biệt em đã dành nhiều thời gian để tìm hiểu kỹ về các nghiệp vụ của Ngân hàng. Qua đó em có thể vận dụng những kiến thức đã học cộng với liên hệ thực tế, làm hành trang cho vốn kiến thức của mình.

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – TECHCOMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI

I. Lịch sử ra đời và phát triển của Techcombank chi nhánh Hà Nội

1. Lịch sử ra đời

2. Quá trình hình thành và phát triển của Techcombank chi nhánh Hà Nội

II. Cơ cấu bộ máy hoạt động của Techcombank chi nhánh Hà Nội

III.Chức năng,nhiệm vụ của Techcombank chi nhánh Hà Nội và các phòng ban

1. Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh

2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TECHCOMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY

I.Tình hình huy động vốn

II. Hoạt động sử dụng vốn

1. Dư nợ cho vay

2.Hoạt động kinh doanh Ngoại tệ

3.Các hoạt động khác

III.Các mặt hoạt động khác

1.Quản trị công nghệ thông tin

2.Công tác phát triển sản phẩm

3.Phát triển mạng lưới

4. Công tác đào tạo nhân sự

5. Hoạt động marketing

6. Kiểm soát rủi ro

7. Công tác khác

IV.Kết quả kinh doanh

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – TECHCOMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI

I. Các định hướng kinh doanh chính năm 2010

1. Một số mục tiêu tài chính chủ yếu của năm 2010

2. Hoạt động đầu tư

3. Phát triển cơ sở khách hàng và sản phẩm

4. Phát triển mạng lưới

5. Phát triển nguồn nhân lực

6. Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ

7. Hoàn thiện công nghệ hiện đại hoá ngân hàng

8. Công tác truyền thông

9. Công tác khác

II. KẾT LUẬN