[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747641"]PHẦN A.LỜI MỞ ĐẦU 1[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747642"]CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU CHUNG 1[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747643"]1.Lý do chọn đề tài: 1[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747644"]2.Mục đích nghiên cứu: 2[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747645"]2.1.Mục đích: 2[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747646"]2.2.Mục tiêu: 2[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747647"]3.Phương pháp nghiên cứu: 2[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747651"]4.Giới hạn đề tài: 2[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747652"]4.1.Đối tượng nghiên cứu: 2[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747653"]4.2.Phạm vi nghiên cứu: 3[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747654"]4.2.1.Phạm vi nội dung: 3[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747655"]4.2.2.Phạm vi không gian: 3[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747656"]4.2.3.Phạm vi thời gian: 3[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747657"]5.Tóm tắt nội dung nghiên cứu: 3[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747658"]PHẦN B: NỘI DUNG 4[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747659"]CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747660"]1.Khái niệm marketing Ngân hàng trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng 4[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747661"]1.1.Khái niệm khuyến mại: 6[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747662"]1.2.Khái niệm quảng cáo: 6[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747663"]2.Vai trò của marketing Ngân hàng (NH) trong hoạt động kinh doanh NH: 7[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747664"]2.1.Lịch sử của marketing trên thế giới: 8[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747665"]2.1.1.Lịch sử về khuyến mại: 9[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747666"]2.1.2.Lịch sử về quảng cáo: 11[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747667"]2.2.Chức năng của Marketing NH: 11[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747668"]3.Đặc điểm của marketing trong lĩnh vực kinh doanh NH : 12[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747669"]3.1.Những nét đặc thù trong hoạt động kinh doanh NH: 12[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747670"]3.1.1.Đặc điểm về sản phẩm: 12[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747671"]3.1.2.Đặc điểm về khách hàng: 13[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747672"]3.1.3.Đặc điểm về cạnh tranh: 13[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747673"]3.2.Hoạt động nghiên cứu Marketing trong NH: 13[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747674"]3.2.1.Nghiên cứu môi trường vĩ mô: 13[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747675"]3.2.2.Nghiên cứu môi trường vi mô: 14[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747676"]3.2.3.Hệ thống thông tin nghiên cứu môi trường kinh doanh: 14[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747677"]3.2.3.1.Hệ thống thông tin nội bộ: 14[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747678"]3.2.3.2.Hệ thống thông tin bên ngoài: 15[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747679"]4.Nhiệm vụ của khuyến mại và quảng cáo trong marketing: 15[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747680"]4.1.Quảng cáo: 15[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747681"]4.2.Khuyến mại: 16[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747682"]5.Các hình thức khuyến mại và quảng cáo trong marketing: 16[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747683"]5.1.Về khuyến mại: 16[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747684"]5.2.Về quảng cáo: 16[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747685"]CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747686"]1.Phương pháp định tính: 18[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747687"]2.Phương pháp định lượng: 18[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747688"]3.Phương pháp thu thập thông tin: 18[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747689"]4.Phương pháp thu thập số liệu thực tế: 19[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747690"]5.Phương pháp trực quan 19[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747691"]6.Phương pháp lý luận 19[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747692"]7.Phương pháp thống kê 20[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747693"]CHƯƠNG IV : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING TRONG NHTM 20[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747694"]1.Tổng quan về Ngân hàng cổ phần thương mại (CPTM) Công Thương Việt Nam: 20[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747695"]2.Cơ cấu tổ chức,các chiến lược và kết quả hoạt động Marketing của NH 21[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747696"]2.1.Cơ cấu tổ chức bộ phận trong ngân hàng 21[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747697"]2.2.Các chiến lược: 23[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747698"]2.2.1.Chiến lược sản phẩm: 23[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747699"]2.2.2.Chiến lược định giá: 24[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747700"]2.2.3.Chiến lược phân phối(P3): 25[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747701"]2.2.4.Chiến lược xúc tiến hốn hợp (D4): 25[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747702"]3.Sự hình thành,thực trạng và kết quả của hoạt động marketing trong NH: 26[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747703"]3.1.Quá trình hình thành: 26[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747704"]3.2.Thực trạng : 26[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747705"]3.3.Kết quả hoạt động: 37[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747706"]4.Nhận xét về công tác marketing nói chung và khuyến mại,quảng cáo theo mùa vụ nói riêng: 38[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747708"]5.Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing: 39[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747709"]5.1.Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing: 39[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747710"]5.2.Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả khuyến mại và quảng cáo theo mùa vụ: 40[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747714"]PHẦN C : KẾT LUẬN 46[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747715"]CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 46[FONT="]

[FONT=Times New Roman][URL="/#_Toc293747716"]Kết luận chung và ý nghĩa về đề tài nghiên cứu: 46[FONT="