Bố cục luận vặn :

CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG VÀ NGÂN HÀNG TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM TRONG THỜI GIAN QUA

CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM

Chiến lược khách hàng có ý nghĩa đặt biệt quan trọng mang tính sống còn đối với sự tồn tại và hoạt động của NHTM. Để thực hiện chiến lược khách hàng, các NHTM cần giải quyết các vấn đề mang tính chất tiêu chuẩn mà các công ty xuyên quốc gia lựa chọn Ngân hàng để giao dịch như sau :

* Có mạng lưới chi nhánh toàn cầu : Mạng lưới rộng khắp sẽ cho phép các NHTM mở rộng

hoạt động huy động vốn và cho vay cùng với các nghiệp vụ khác để phục vụ khách hàng kịp thời.

* Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm thực hiện các nghiệp vụ quốc tế : Đội ngũ này sẽ tư vấn cho công ty, tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty, thực hiện các thao tác nghiệp vụ một cách nhanh chóng, hiệu quả cao.

* Là Ngân hàng đầu đàn trong nước : Ngân hàng đầu đàn sẽ có nhiều lợi thế về kinh nghiệm, uy tín, vốn và khả năng đáp ứng các nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, tạo tâm lý an toàn, thuận tiện cho khách hàng khi giao dịch.

* Hiệu quả cung ứng các dịch vụ, nghiệp vụ quốc tế : Sẽ giúp cho các công ty giữ được chữ tín của mình trên thị trường trong và ngoài nước.

* Cung ứng các dịch vụ có chất lượng cao về ngoại tệ như rút tiền, chuyển tiền, cho vay, mua bán ngoại tệ khi khách hàng có nhu cầu. Điều này đòi hỏi cán bộ Ngân hàng phải có trình độ cao thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến ngoại tệ.

* Thoả mãn các nhu cầu chủ yếu về tín dụng nước ngoài : Để đáp ứng được các nhu cầu về tín dụng nước ngoài của khách hàng trong quá trình góp vốn, đầu tư xây dựng cơ bản, đổi mới trang thiết bị, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.

* Có chuyên gia giỏi về các dịch vụ quốc tế và các dịch vụ khác : Khi khách hàng làm việc với các chuyên gia giỏi thì họ sẽ được tư vấn, phục vụ một cách có khoa học, hạn chế việc trì trệ trong giải quyết các hồ sơ, chứng từ giao dịch với Ngân hàng.

* Có khả năng thoả mãn các nhu cầu vay bằng một số ngoại tệ với lãi suất hấp dẫn, giúp việc thanh toán, giao dịch của khách hàng trở nên linh hoạt, thuận tiện hơn, hạn chế chi phí vay vốn, hạn chế thiệt hại đối với công ty do chênh lệch tỷ giá mua vào và bán ra của NHTM khi cho khách hàng vay vốn giúp cho các công ty tiết kiệm được chi phí, tăng cao lợi nhuận.

* Thực hiện có hiệu quả các dịch vụ chuyển tiền quốc tế : Các dịch vụ chuyển tiền quốc tế ngày nay đã trở thành nhu cầu thiết yếu giữa các công ty trong việc kinh doanh, mua bán vv Hiệu quả ở đây được thể hiện thông qua khoảng thời gian ngắn nhất đối với nghiệp vụ chuyển tiền trong nước cũng như giữa các quốc gia nhưng vẫn đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí.

* Có uy tín vững chắc đối với các Chính phủ nước ngoài và các Ngân hàng : Uy tín vững chắc với các Chính phủ nước ngoài cũng như đối với các Ngân hàng trong và ngoài nước sẽ là một

lợi thế vô cùng to lớn đối với NHTM trong việc bảo lãnh, cho vay và các dịch vụ khác, giúp cho khách hàng yên tâm trong giao dịch.

* Cung ứng dịch vụ quốc tế chất lượng cao về quản lý tiền mặt : Ngân hàng phải luôn sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu giao dịch thanh toán quốc tế, cho vay để trả nợ nước ngoài đồng thời phải đảm bảo tỷ lệ an toàn trong dự trữ thanh khoản.

.