LỜI MỞ ĐẦU

Trong buổi sơ khai của xã hội loài người, nhu cầu của con người thật đơn giản, chỉ dừng lại ở nhu cầu ăn, ở. Tuy nhiên, cùng với sự tiến bộ của xã hội, nhu cầu của con người ngày càng cao hơn phong phú hơn. Khi một nhu cầu nào đó được thoả mãn thì gần như ngay lập tức sẽ có nhu cầu khác cao hơn xuất hiện.

Người Việt Nam cũng không nằm ngoài qui luật đó. Từ khi nên kinh tế chuyển đổi từ tập trung bao cấp sang cơ chế thị trường theo định hướng XHCN, nền kinh tế nước ta đã thu được những thành tựu to lớn. Bức tranh kinh tế - xã hội được cải thiên đáng kể, đời sống nhân dân ngày càng nâng cao. Cùng với sự phát triển của sản xuất, hàng hoá tiêu dùng ngày càng phong phú phục vụ nhu cầu cũng rất đa dạng. của dân chúng

Làm thế nào để có thể sở hữu một chiếc ô tô trong khi mình chưa đủ tiền để mua nó? Câu trả lời có thể tìm thấy với dịch vụ cho vay tiêu dùng (CVTD) của ngân hàng thương mại (NHTM). Đây là một loại hình tín dụng còn khá mới mẻ ở Việt Nam nhưng đã khá phổ biến trên thế giới.

VPBank nói chung và VPBank Hà Nội nói riêng là một trong những ngân hàng tại Việt Nam đang cung cấp sản phẩm CVTD. Hoạt động này đã triển khai được một thời gian không phải là dài những cũng đã thu được nhiều kết quả khả quan.

Sau thời gian gần 4 tháng thực tập tại ngân hàng VPBank Chi nhánh Hà Nội, được sự giúp đỡ của các anh chị trong chi nhánh và các thầy cô giáo, đặc biệt là của thầy giáo TS.Đặng Ngọc Đức; đồng thời với mong muốn được tìm hiểu về thực trạng cho vay tiêu dùng tại VPBank Hà Nội, và khả năng phát triển của nó trong tương lai. Đề tài: “ Mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh – Chi nhánh Hà Nội” được em chọn làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.

Kết cấu của chuyên đề ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính gồm 3 chương:

Chương 1 : Những vấn đề cơ bản về cho vay tiêu dùng tại NHTM.

Chương 2 : Thực trạng cho vay tiêu dùng tại VPBank Hà Nội.

Chương 3 : Giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng

tại VPBank Hà Nội.

MỤC LỤC

Lời mở đầu 2

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG

CỦA NHTM 4

1.1.Sự xuất hiện và phát triển của cho vay tiêu dùng 4

1.2. Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng của NHTM .4

1.2.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng 4

1.2.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng .5

1.2.3. Vai trò của cho vay tiêu dùng .6

1.2.4. Khách hàng của dịch vụ CVTD 7

1.2.5. Phân loại cho vay tiêu dùng 8

1.2.6. Nguyên tắc chung trong cho vay tiêu dùng 10

1.2.7. Điều kiện cho vay tiêu dùng .11

1.2.8. Quy trình cho vay tiêu dùng .11

1.3. Các điều kiện để mở rộng cho vay tiêu dùng .13

1.3.1. Các điều kiện thuộc bản thân ngân hàng .13

1.3.2. Các điều kiện khách quan 14

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CVTD CỦA VPBANK Hà Nội .16

2.1. Tổng quan về NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh

Chi nhánh Hà Nội 16

2.1.1. Về kết quả huy động vốn 16

2.1.2. Về hoạt động tín dụng .17

2.1.3. Các mặt hoạt động khác .19

2.1.4. Về lợi nhuận .19

2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại VPBank Hà Nội 20

2.2.1. Đối tượng cho vay tiêu dùng tại VPBank Hà Nội 20

2.2.2. Quy trình cho vay tiêu dùng .20

2.2.3. Phân loại cho vay tiêu dùng .23

2.2.4. Tình hình và kết quả cho vay tiêu dùng tại VPBank Hà Nội .23

2.2.4.1. Mục đích sử dụng vốn vay được tài trợ 25

2.2.4.2. Về thời hạn cho vay tiêu dùng 25

2.2.4.3. Phương thức cho vay 26

2.2.4.4. Về chất lượng tín dụng .26

2.2.5. Thuận lợi và khó khăn trong CVTD của VPBank Hà Nội .27

2.2.5.1. Thuận lợi .28

2.2.5.2. Khó khăn 29

2.2.6. Ưu điểm và hạn chế trong CVTD của VPBank Hà Nộ 30

2.2.6.1. Ưu điểm . 30

2.2.6.2 Han chế . 31

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG CVTD

TẠI VPBANK HÀ NỘI .33

3.1. Định hướng phát triển của VPBankHà Nội trong thời gian tới .33

3.2.Giải pháp nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng tại VPBank hà Nội 34

3.2.1. Đa dạng hóa loại hình dịch vụ .34

3.2.2. Cho vay tiêu dùng thông qua thẻ tín dụng, tài khoản cá nhân .35

3.2.3. Cho cán bộ nhân viên vay tiền không có tài sản bảo đảm .35

3.2.4. Đẩy mạnh CVTD trả góp trên cơ sở liên kết với các đối tác bán hàng.36

3.2.5. Đẩy mạnh công tác quảng bá, tiếp thị đến người tiêu dùng 36

3.2.6. Nâng cao năng lực CBNV ngân hàng cùng với việc đổi mới công

nghệ ngân hàng 36

3.2.7. Thường xuyên khảo sát, đánh giá, thu thập và phân tích các thông tin

về nhu cầu tiêu dùng của khách hàng trong từng thời kỳ kinh tế 37

3.3. Kiến nghị . .37

3.3.1. Đối với các cơ quan quản lý Nhà nước 37

3.3.2. Đối với NHNN 38

3.3.3. Đối với VPBank 38

Kết luận .40

Phụ lục 1 (Bảng xếp hạng tín dụng đối với khách hàng cá nhân) .41

Phụ lục 2 (Bảng đánh giá tài sản bảo đảm) . 43

Phụ lục 3 (Bảng đánh giá tín dụng kết hợp) 44

Phụ lục 4: Thể lệ cho vay có đảm bảo bằng xe ô tô đã qua sử dụng .45

Phụ lục 5 Thể lệ cho vay hỗ trợ tài chính du học sinh .49

Bảng kê các chữ viết tắt.

Danh mục tài liệu tham khảo.