Chuyên đề tốt nghiệp                            Học viện Ngân hàng

LỜI MỞ ĐẦU

Cho vay tiêu dùng là sản phẩm tín dụng xuất hiện từ lâu đời trên thế giới và hiện nay đang phát triển rất mạnh nhất là ở các nước đang có tiềm lực về kinh tế và cạnh tranh ngân hàng sôi động. Tuy nhiên tại Việt Nam dịch vụ này mới phát triển một vài năm gần đây khi các ngân hàng nắm bắt được một thực tế là không phải lúc nào người tiêu dùng cũng có thể chi trả cho tất cả các nhu cầu mua sắm cho mình do đó các ngân hàng đã đẩy mạnh phát triển cho vay tiêu dùng nhằm tạo điều kiện cho khách hàng của mình thỏa mãn các nhu cầu mua sắm trước khi có khả năng thanh toán.

Với kinh tế ngày một phát triển, thị trường hàng húa sôi động, dân số đông trên dưới 85 triệu người, phần lớn là dân số trẻ, năng động có nhu cầu tiêu dùng cao, Việt Nam là một thị trường tiềm năng không chỉ đối với các ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh, ngân hàng trong nước mà cả với nhiều định chế tài chính cung ứng dịch vụ tiêu dùng hàng đầu thế giới.Đứng trước thị trường có tiềm năng sinh lợi nhưng cũng đầy cạnh tranh đó, ngân hàng  VPBanh- Chi nhánh Đông Đô đã nhanh chóng tham gia và phát triển một số sản phẩm cho vay tiêu dùng với lãi suất cho vay hấp dẫn, kỳ hạn cho vay dài,... như: cho vay mua nhà, cho vay mua xe ô tô, cho vay cán bộ công nhân viên chức không có tài sản đảm bảo… Trải qua một quá trình triển khai và rút kinh nghiệm, ngân hàng TMCP doanh nghiệp ngoài quốc doanh VPBank- Đông Đô đã thu được những kết quả khả quan. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng của cho vay tiêu dùng một cách an toàn và hiệu quả nhằm hướng tới mục tiêu trở thành một trong những chi nhánh ngân hàng có uy tín trong việc cung ứng sản phẩm cho vay tiêu dùng không phải là điều đơn giản.

Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng, đồng thời mong muốn tìm hiểu về thực trạng và khả năng phát triển của cho vay tiêu dùng trong tương lai tại ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh VPBank- Đông Đô em đã lựa chọn:“Giải phỏpnâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh VPBank- Đông Đô “làm đề tài nghiờn cứu cho luận văn của mình.

SV: Phạm Ngọc Hiếu – Lớp 33B