MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1

1.1. Cơ sở hình thành 1

1.2. Mục tiêu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu 2

1.3. Ý nghĩa đề tài 3

1.4. Kết cấu bài nghiên cứu 4

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CƠ- ĐIỆN LẠNH VÀ XÂY DỰNG AN PHÁT 5

2.1. Giới thiệu 5

2.2. Sơ lược về công ty 5

2.2.1. Cơ sở hình thành 5

2.2.2. Mặt hàng kinh doanh 6

2.2.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự 7

2.3. Tình hình hoạt động 9

2.4. Tóm lại 10

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11

3.1. Giới thiệu 11

3.2. Thành phần thái độ 11

3.3. Thương hiệu 12

3.3.1.Khái niệm-thành phần 12

3.3.1. Đặc điểm 13

3.3.2. Tầm quan trọng 13

3.3.3. Tiến hàng xây dựng thương hiệu 15

3.3.4. Sự nhận biết 15

3.3.5. Định vị 15

3.3.6. Quảng bá 16

3.3.7. Tính cách 17

3.3.8. Bản sắc 17

3.4. Khái niệm Marketing 18

3.5. Ma trận SWOT 19

3.6. Mô hình nghiên cứu 20

3.7. Tóm lại 21

CHƯƠNG 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23

4.1. Giới thiệu 23

4.2. Qui trình nghiên cứu 23

4.3. Tổng thể 25

4.4. Thiết kế nghiên cứu 25

4.4.1. Nghiên cứu sơ bộ 26

4.4.2. Nghiên cứu hình thức 29

4.5. Thang đo 29

4.6. Phương pháp thu thập dữ liệu 34

4.7. Xác định mẫu 34

4.8. Các phương pháp phân tích 34

4.8.1. Phương pháp xử lý dữ liệu 34

4.8.2. Phương pháp tổng hợp dữ liệu 34

4.9. Tóm lại 35

CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36

5.1. Giới thiệu 36

5.2. Kết quả nghiên cứu 36

5.2.1. Kết quả thu thập dữ liệu 36

5.2.2. Kết quả xử lý, phân tích dữ liệu 39

5.2.2.1. Thái độ đối với công ty An Phát 39

5.2.2.2. Sự khác về lòng tin đối với khách hàng 46

5.2.2.3. Kiểm định giả thuyết 49

5.3. Thực trạng hoạt động của công ty 48

5.3.1. Điểm mạnh 50

5.3.2. Điểm yếu 51

5.3.3.Cơ hội 52

5.3.4. Đe doạ 53

5.4. Tóm tắt 54

CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG Y TNHH CƠ - ĐIỆN LANH AN PHÁT 55

6.1. Giới thiệu 55

6.2. Phân tích SWOT 55

6.3. Lựa chọn chiến lược khả thi 58

6.3.1. Ma trận lựa chọn chiến lược S-O 58

6.3.2. Ma trận lựa chọn chiến lược S-T 59

6.3.3. Ma trận lựa chọn chiến lược W-O 60

6.3.4. Ma trận lựa chọn chiến lược W-T 61

6.4. Định hướng phát triển hoạt động Marketing 62

6.4.1. Định hướng phát triển 62

6.4.2. Mục tiêu Marketing 62

6.7. Tóm lại 63

CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 64

7.1. Giới thiệu 64

7.2. Kết luận 65

7.3. Kiến nghị và giải pháp 67

7.3.1. Kiến nghị 67

7.3.2. Giải pháp 67

7.4/ Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 72