Đề tài: Kế hoạch marketing nhằm tăng doanh số thanh toán qua thẻ của chi nhánh BIDV Hà Thành

Phần 1: Phần mở đầu

1.      Lý do lựa chọn đề tài

- Sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ ngân hàng

- Mức sống ngày càng được cải thiện, hình thức thanh toán qua thẻ cũng được người tiêu dùng trên toàn thế giới ưa chuộng.

- Vai trò của thanh toán thẻ

- Tại Việt Nam đây vẫn là hình thức thanh toán khá mới mẻ và là thị trường các ngân hàng đang cạnh tranh rất khốc liệt để giành thị phần

- Không nằm ngoài xu thế đó ngân hàng BIDV cũng đang lỗ lực phát triển các loại hình dịch vụ đặc biệt là dịch vụ thẻ để chiếm lĩnh thị trường thẻ Việt Nam.

- Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Thành – Thành viên thứ 76 của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập với mục tiêu là Ngân hàng bán lẻ với những sản phẩm hiện đại. Phát triển dịch vụ thẻ luôn được coi là một trong những mục tiêu hàng đầu, chỉ tiêu thi đua quan trọng của các đơn vị trong chi nhánh.

2.      Mục đích nghiên cứu của đề tài

- Nghiên cứu tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ và thực trạng Marketing trong việc phát triển các dịch vụ thẻ tại BIDV BIDV Hà Thành

- Đề xuất những giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thẻ tại BIDV Hà Thành.

3.      Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu là hoạt động thanh toán thẻ tại BIDV và BIDV Hà Thành, thực trạng Marketing trong kinh doanh dịch vụ thanh toán thẻ tại chi nhánh.

- Phạm vi nghiên cứu là thanh toán thẻ tại BIDV Hà Thành trong giai đoạn 2008-2010.

4.      Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp bằng phương pháp tổng hợp số liệu, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích đánh giá báo cáo tổng kết để đưa ra những nhận định và giải pháp.

Nghiên cứu dữ liệu sơ cấp bằng phương pháp điều tra phỏng vấn cá nhân.

5.      Kết cấu của đề tài

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, nội dung của đề tài được chia thành 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thanh toán thẻ trong ngành ngân hàng.

Chương 2: Phân tích hiện trạng kinh doanh dịch vụ thanh toán thẻ của BIDV Hà Thành.

Chương 3: Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán.

Chương 4: Kế hoạch Marketing nhằm tăng doanh số thanh toán qua thẻ của chi nhánh BIDV Hà Thành giai đoạn 2011 đến 2015.