Báo cáo kờ́t quả thực tõp                                                                        SV: Nguyờ̃n Thị Hải

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, sự ụ̉n định vờ̀ chính trị với chính sách mở cửa của Viợ̀t Nam đã thu hút được rṍt nhiờ̀u nhà đõ̀u tư nước ngoài vào thị trường du lịch, tạo điờ̀u kiợ̀n cho ngành du lịch phát triờ̉n mạnh mẽ và bước sang mụ̣t giai đoạn mới.

Với mục tiêu đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, trên thị trường cả nước nói chung và thị trường Hà Nội nói riêng đã xuất hiện nhiều Khách sạn với đủ cấp hạng. Sự bùng nổ của du lịch kéo theo sự bùng nổ của các cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh Khách sạn. Nú đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt phải liên tục đổi mới, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, không ngừng phát triển và tự hoàn thiện các loại hình dịch vụ.

Để có thể tồn tại và phát triển trong xu thế đó Khách sạn Metropole đã, đang và sẽ tiếp tục thực hiện đổi mới chiến lược Marketing Mix trong khách sạn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong toàn Khách sạn đồng thời nó thể hiện mối quan hệ của doanh nghiệp với môi trường kinh doanh, với thị trường, với khách hàng và với đối thủ cạnh tranh. Trong quá trình thực tập tại Khách sạn Metropole, em nhận thấy rõ mối quan tâm của Khách sạn trong việc tìm kiếm nguồn khách cũng như chiến lược kinh doanh các sản phẩm du lịch độc đáo khiến Khách sạn thu hút được phần lớn lượng khách sang trọng vào bậc nhất của thủ đô. Chính vì vọ̃y,em chọn đờ̀ tài thu hoạch thực tọ̃p tụ́t nghiợ̀p là :

“ Chiờ́n lược Marketing Mix của khách sạn

Sofitel Legend Metropole Hà Nụ̣i ”

Báo cáo gụ̀m 3 chương :

Chương IGiới thiợ̀u chung vờ̀ khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội

Chương II.Thực trạng chiờ́n lược Marketing Mix của khách sạn Metropole

Chương III. Mụ̣t sụ́ giải pháp nhằm thực hiợ̀n tụ́t chiờ́n lược Marketing Mix tại khách sạn Metropole.