Thương mại điện tử ra đời là một tất yếu khách quan của nền kinh tế. Nhờ có thương mại điện tử, nhiều quốc gia, doanh nghiệp đã thành công và thu được lợi nhuận khổng lồ mà thương mại truyền thống không làm được. Điển hình trên thế giới phải kể đến Amazon.com, Alibaba,com, Ebay.com…Ở Việt Nam, mối quan tâm đến thương mại điện tử cũng đang tăng lên hàng ngày. Ngày càng nhiều doanh nghiệp thấy được các lợi ích của TMĐT và muốn ứng dụng TMĐT. Các doanh nghiệp cũng đã ứng dụng thương mại điện tử cho việc kinh doanh của mình theo từng cấp độ, giai đoạn như: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiêp; quản lý sản phẩm; tích hợp các hoạt động thương mại điện tử… Theo “Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2009” của Bộ Công Thương cho thấy, tỷ lệ doanh nghiệp có website là 38%, giảm so 45% của năm 2008 và tương đương với năm 2007. Như vậy, tỷ lệ doanh nghiệp có website có xu hướng giảm dần qua các năm. Quy mô doanh nghiệp vẫn ảnh hưởng rất lớn đến tỷ lệ có website của doanh nghiệp. 64% doanh nghiệp lớn đã xây dựng website, trong khi đó chỉ có 33% SME có website riêng. Điều này là kết quả tất yếu do các doanh nghiệp lớn mạnh hơn cả về tài chính lẫn nhân lực, đồng thời có nhu cầu quảng bá hình ảnh doanh nghiệp và giao dịch với các đối tác cao hơn. Doanh thu từ thương mại điện tử có xu hướng tăng đều qua các năm và có xu hướng tăng mạnh vào năm 2011. Điều này cho thấy, thương mại điện tử được ứng dụng rộng rãi trong doanh nghiệp.

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử , 93% doanh nghiệp cho rằng doanh thu từ các kênh tiếp thị qua TMĐT không đổi và tăng đã khẳng định vai trò của kênh tiếp thị này trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà công cụ hữu hiệu là Marketing trực tuyến. Marketing trực tuyến góp phần làm giảm thời gian và chi phí thu thập thông tin về thị trường và đối tác, rút ngắn thời gian công bố thông tin về sản phẩm khuyến mại tới khách hàng. Doanh nghiệp sử dụng hình thức này có thể tiết kiệm chi phí bán hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng,… Hơn nữa, nó còn giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn và quảng bá doanh nghiệp hiệu quả hơn. Đây cũng là cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Marketing trực tuyến với chi phí thấp và khả năng cá biệt hóa khách hàng giúp đáp ứng yêu cầu tốt hơn đến từng khách hàng. Đặc biệt, môi trường CNTT và Internet giúp doanh nghiệp có được cơ sở khách hàng phong phú. Marketing trực tuyến không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mang lại khả năng lựa chọn sản phẩm nhanh chóng, giúp khách hàng thuận tiện trong mua sắm và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Môi trường Internet luôn luôn thay đổi ảnh hưởng rất lớn đến việc hoạch định chiến lược Marketing trực tuyến của doanh nghiệp. Hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp tư duy một cách hệ thống, chỉ rõ mục tiêu và chính sách cụ thể để đạt được mục tiêu đó. Đặc biệt, hoạch định chiến lược còn giúp doanh nghiệp kiểm soát được các công việc đã thực hiện để đưa ra các giải pháp điều chỉnh phù hợp.

Khi khảo sát thị trường và thực tập tại Công ty Dịch thuật và Đào tạo ngoại ngữ Hà Nội, kết quả cho thấy vấn đề về hoạch định chiến lược Marketing trực tuyến là rất cấp thiết. Công ty Dịch thuật và Đào tạo ngoại ngữ Hà Nội có dịch vụ chủ yếu về dịch thuật, dịch thuật công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự và phiên dịch. Mục tiêu của công ty là trở thành một công ty dịch thuật chuyên nghiệp và hướng sang cả đào tạo ngoại ngữ. Trong ngắn hạn, công ty chú trọng đến việc quảng bá website của mình đến khách hàng và các đối tác, phát triển thị trường, phát triển dịch vụ của mình. Đặc biệt, thu hút khách hàng tổ chức, cá nhân đến với công ty; tối đa hóa công cụ tìm kiếm và nâng cao chất lượng bản dịch.