MỤC LỤC

[URL="/#_Toc201397172"]DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG i

[URL="/#_Toc201397173"]TÓM TẮT ii

[URL="/#_Toc201397174"]CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

[URL="/#_Toc201397175"]1.1. Lý do chọn đề tài: 1

[URL="/#_Toc201397176"]1.2. Mục tiêu nghiên cứu: 2

[URL="/#_Toc201397177"]1.3. Phạm vi nghiên cứu: 2

[URL="/#_Toc201397178"]1.4. Ý nghĩa thực tiễn: 2

[URL="/#_Toc201397179"]1.5. Cấu trúc của đề tài nghiên cứu: 3

[URL="/#_Toc201397180"]CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4

[URL="/#_Toc201397181"]2.1. Thương mại điện tử 4

[URL="/#_Toc201397182"]2.1.1 Thương mại điện tử là gì 4

[URL="/#_Toc201397183"]2.1.2 Các mô hình ứng dụng thương mại điện tử 5

[URL="/#_Toc201397184"]2.1.3 Các cấp độ phát triển của thương mại điện tử 6

[URL="/#_Toc201397185"]2.1.4 Một số định nghĩa liên quan trong thương mại điện tử 7

[URL="/#_Toc201397186"]2.1.4.1 Website. 7

[URL="/#_Toc201397187"]2.1.4.2 Các nguyên tắc thiết kế, trình bày website. 8

[URL="/#_Toc201397188"]2.1.4.3 Các chỉ số đo lường mức độ sẵn sàng thương mại điện tử của các quốc gia. 10

[URL="/#_Toc201397189"]2.1.5 Các công cụ Truyền thông tiếp thị trực tuyến (Marketing Communications) 11

[URL="/#_Toc201397192"]2.2. Thông tin tích hợp (Intergrated Marketing Communication - IMC) 16

[URL="/#_Toc201397193"]2.3. Quá trình truyền tin. 16

[URL="/#_Toc201397194"]2.3.1 Các thành phần của mô hình truyền tin. 16

[URL="/#_Toc201397196"]2.3.2 Mô hình hiệu ứng truyền tin. 17

[URL="/#_Toc201397198"]2.3.3 Quá trình thiết kế chương trình quảng bá thương hiệu. 18

[URL="/#_Toc201397201"]CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23

[URL="/#_Toc201397202"]3.1. Thiết kế nghiên cứu. 23

[URL="/#_Toc201397204"]3.2. Giai đoạn 1 – Nghiên cứu khám phá. 23

[URL="/#_Toc201397207"]3.3. Giai đoạn nghiên cứu 2. 25

[URL="/#_Toc201397209"]3.4. Giai đoạn 3 – Nghiên cứu hoạch định. 25

[URL="/#_Toc201397210"]CHƯƠNG 4: HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY ANGIMEX VÀ CÁC CÔNG TY TRONG NGÀNH 26

[URL="/#_Toc201397211"]4.1. Giới thiệu Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang. 26

[URL="/#_Toc201397215"]4.2. Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty ANGIMEX 31

[URL="/#_Toc201397220"]4.3. Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại các công ty trong lĩnh vực xuất khẩu gạo. 36

[URL="/#_Toc201397223"]4.3.1. Tổng Công ty lương thực miền Bắc – Vinafood 1. 37

[URL="/#_Toc201397225"]4.3.2. Tổng Công ty lương thực miền Nam – Vinafood 2. 38

[URL="/#_Toc201397227"]4.3.3. Công ty Xuất Nhập Khẩu Vĩnh Long – Imexcuulong. 39

[URL="/#_Toc201397230"]4.3.4. Công ty lương thực Tiền Giang – Tigifood. 41

[URL="/#_Toc201397232"]4.3.5. Công ty cổ phần Du lịch An Giang – An Giang Tourimex. 42

[URL="/#_Toc201397234"]CHƯƠNG 5: LẬP KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO NGÀNH HÀNG GẠO XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ANGIMEX 44

[URL="/#_Toc201397235"]5.1. Xác định thị trường mục tiêu cho việc ứng dụng thương mại điện tử trong quảng bá thương hiệu gạo Angimex. 44

[URL="/#_Toc201397238"]5.2. Xác định mục tiêu thông tin và thiết kế thông điệp cho ứng dụng thương mại điện tử trong quảng bá thương hiệu gạo Angimex. 47

[URL="/#_Toc201397239"]5.3. Lập kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của công ty Angimex. 48

[URL="/#_Toc201397243"]5.4. Hoạch định ngân sách. 52

[URL="/#_Toc201397245"]5.5. Đánh giá hiệu quả. 53

[URL="/#_Toc201397246"]CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 55

[URL="/#_Toc201397247"]6.1. Kết luận. 55

[URL="/#_Toc201397248"]6.2. Kiến nghị 56

[URL="/#_Toc201397249"]PHỤ LỤC 57

[URL="/#_Toc201397250"]TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1.1.[FONT="] Lý do chọn đề tài:

Là một trong những doanh nghiệp xuất khẩu uy tín của Việt Nam, Angimex đã không ngừng đẩy mạnh ứng dụng những công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh nhằm ngày càng phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong đó, hoạt động ứng dụng thương mại điện tử có thể nói là đáng chú ý, nhất là đối với một doanh nghiệp xuất nhập khẩu.

Xuất khẩu gạo là lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Angimex, bên cạnh xuất khẩu ủy thác, xuất khẩu trực tiếp là mảng kinh doanh Công ty chú ý nhất. Hiện nay, để có được những khách hàng nhập khẩu gạo, chủ yếu là Công ty tiếp cận thông qua sự giới thiệu của các Hiệp hội, tham gia hội trợ, Nhưng cách tiếp cận khách hàng này không tạo thế chủ động cho Công ty trong việc tìm kiếm đúng thị trường mình muốn đánh vào. Điều trăn trở này đã thúc đẩy Angimex xúc tiến các hoạt động marketing, nhằm đưa hình ảnh thương hiệu Angimex đến với khách hàng nhiều hơn. Song, các hoạt động xúc tiến xuất nhập khẩu thường tốn kém và gặp nhiều hạn chế về khoảng cách địa lý, văn hóa, thông tin liên lạc, Để giải quyết một phần khó khăn trên, Angimex đã triển khai ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, thương mại điện tử sẽ giúp cho Công ty tăng lợi thế cạnh tranh, có cơ hội quảng bá thương hiệu trên phạm vi toàn cầu, mở rộng thị trường, tăng doanh thu và giảm chi phí trong hoạt động kinh doanh, Từ những lợi ích trên, Angimex đã tiến hành triển khai từng bước ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể là Công ty đã triển khai xây dựng và hoàn thiện website trong hai năm qua. Nhưng để ứng dụng thương mại điện tử tốt, không chỉ dừng lại ở việc sở hữu một website, mà ta còn phải biết cách xúc tiến website mình đến với đúng đối tượng khách hàng, đúng thị trường mình quan tâm.

Bên cạnh đó, sự thành công của kế hoạch cũng phụ thuộc vào mức độ sẵn sàng thương mại điện tử của địa phương và quốc gia. Tại An Giang, các nghiên cứu, khảo sát, hội thảo cũng đang dần được thực hiện nhằm đánh giá, hỗ trợ cho các doanh nghiệp An Giang có điều kiện nhìn nhận và ứng dụng thương mại điện tử tốt hơn. Đồng thời, hiện nay An Giang cũng đã có triển khai hải quan điện tử, xúc tiến các website của các sở ban ngành và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong tỉnh cũng đã có những sự đầu tư nhất định cho thương mại điện tử.

Những năm trở lại đây, các chỉ tiêu đánh giá mức độ sẵn sàng thương mại điện tử của Việt Nam không ngừng được cải thiện, chứng tỏ nước ta đang dần hoàn chỉnh môi trường cho thương mại điện tử hoạt động thuận lợi. Chính phủ Việt Nam đang dần hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, cơ sở hạ tầng nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp tận dụng thương mại điện tử tốt hơn. Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cũng đã ra đời nhằm bảo vệ, đoàn kết và hỗ trợ cho các tổ chức doanh nghiệp về thương mại điện tử.

Đối với mức độ sẵn sàng của Angimex, ban lãnh đạo Công ty đã nhận thức được những ích lợi từ ứng dụng thương mại điện tử, cũng như đã có những sự chuẩn bị về các mặt nhân sự, kết nối và nội dung.

Nhìn chung, mức độ sẵn sàng tại địa phương, quốc gia và của Công ty đề đã có đủ, việc quan trọng cần làm tiếp theo là phải có một kế hoạch triển khai ứng dụng thương mại điện tử cụ thể. Từ lý do đó, tôi quyết định thực hiện đề tài “Ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngànhgạo xuất khẩu của công ty Xuất Nhập Khẩu An Giang”.

1.2.[FONT="] Mục tiêu nghiên cứu:

Đề tài này được thực hiện với các mục tiêu nghiên cứu sau:

-[FONT="] Xác định thị trường mục tiêu cho việc ứng dụng thương mại điện tử trong quảng bá thương hiệu gạo Angimex

Tại Angimex, ứng dụng thương mại điện tử là nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh truyền thống, vì thế mà thương mại điện tử chỉ thật sự hiệu quả khi ta xác định rõ thị trường nào ta có thể tiếp cận thông qua phương pháp này. Đồng thời, đây cũng là một trong các thị trường mà công ty đang hướng đến xây dựng thương hiệu và chào hàng. Vì trong thực tế, có những thị trường công ty mong muốn hướng đến, nhưng xét về cơ sở hạ tầng, trình độ kiến thức ứng dụng thương mại điện tử thì họ chưa đạt được, khi này phương pháp quảng bá thương hiệu bằng thương mại điện tử không còn hiệu quả.

-[FONT="] Xác định mục tiêu thông tin và thiết kế thông điệp cho ứng dụng thương mại điện tử trong quảng bá thương hiệu gạo Angimex

-[FONT="] Lập kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của công ty Angimex.

1.3.[FONT="] Phạm vi nghiên cứu:

Để có thể ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu Angimex có hiệu quả và cụ thể, tôi chọn ứng dụng trước hết cho ngành hàng gạo xuất khẩu, đặc biệt là những mặt hàng gạo cao cấp, gạo thơm và nếp.

Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là xuất khẩu gạo. Nhưng do sự phụ thuộc vào những chính sách xuất khẩu của Chính phủ, do vấn đề an ninh lương thực, nên Công ty có xu hướng thu hẹp số lượng xuất khẩu, chú trọng đến thị trường gạo cao cấp, đa dạng hóa sản phẩm với gạo thơm và nếp. Đây cũng là các mặt hàng không bị ảnh hưởng bởi chính sách tạm dừng xuất khẩu của Chính phủ, vì được nhận định việc xuất khẩu hai mặt hàng này không ảnh hưởng đến vấn đề anh ninh lương thực. Đồng thời, ba mặt hàng này có giá giao dịch cao hơn gạo thường, cho kim ngạch xuất khẩu cao.

1.4.[FONT="] Ý nghĩa thực tiễn:

Người ta đã chứng minh được rằng việc ứng dụng thương mại điện tử vào quảng bá thương hiệu có thể mang lại các lợi ích như sau:

Đối với các doanh nghiệp:

-[FONT="] Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí thấp nhất.

-[FONT="] Tăng doanh thu

-[FONT="] Tạo lợi thế cạnh tranh

Đối với người tiêu dùng: được phục vụ tốt hơn thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng trực tuyến, ngoại tuyến

Nếu công ty áp dụng thành công đề tài này, công ty có thể sẽ đạt được các lợi ích trên. Mặt khác, đề tài này có thể tạo tiền đề cho các nghiên cứu xây dựng chiến lược, kế hoạch thương mại điện tử cho công ty Angimex. Đồng thời, đề tài có thể tạo cơ sở tham khảo cho các doanh nghiệp khác tại địa phương tiến hành quảng bá thương hiệu bằng cách ứng dụng thương mại điện tử.

1.5.[FONT="] Cấu trúc của đề tài nghiên cứu:

Chương 1 – Giới thiệu: Chương này giới thiệu về đề tài: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, chủ đề, vấn đề nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn của đề tài.

Chương 2 – Cơ sở lý thuyết và Mô hình nghiên cứu: Tại chương này, ta sẽ tìm hiểu những lý thuyết cần thiết để thực hiện đề tài và mô hình triển khai nghiên cứu.

Chương 3 – Phương pháp nghiên cứu: Phần này giới thiệu về quá trình, cách thức thực hiện đề tài một cách chi tiết.

Chương 4 – Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty ANGIMEX và các công ty khác trong ngành: Ta sẽ hiểu rõ tình hình ứng dụng công nghệ thông tin cũng như mức độ sẵn sàng cho thương mại điện tử của Công ty và các công ty đối thủ.

Chương 5 - Lập kế hoạch ứng dụng thương mại điện tử vào việc quảng bá thương hiệu cho ngành hàng gạo xuất khẩu của công ty Angimex: Chương này sẽ đi vào quy trình lập kế hoạch ứng dụng một cách chi tiết và phù hợp với thực tế

Chương 6 - Kết luận: Cuối cùng, ta sẽ kết luận những kết quả thực hiện nghiên cứu, kế hoạch thực hiện, những hạn chế của đề tài và nhửng kiến nghị để thực hiện đề tài trong thực tế.

[URL="/#_Toc201397250"] 5