Từ khi gia nhập WTO, nền kinh tế nước ta đang ngày càng lớn mạnh, phỏt triển. Cỏc DN ngày càng khẳng định vị thế của mỡnh trờn thị trường, cung cấp ngày càng nhiều sản phẩm không những theo đúng yêu cầu của khách hàng mà cũn làm hài lũng hơn sự mong đợi của họ. Hội nhập khụng chỉ mang lại cho chỳng ta rất nhiều cơ hội phát triển, nhưng đồng thời, nó cũng mang lại cho chúng ta rất nhiều thách thức, đặc biệt là các DN trong nước. Để có thể tồn tại trong nền kinh tế toàn cầu, các DN trong nước phải chuẩn bị cho mỡnh nguồn lực vững mạnh. Những DN nào biết nắm bắt cơ hội và chuẩn bị sẵn sàng thỡ cú thể tồn tại, cũn nếu DN nào kém năng lực sẽ tự bị đào thải khỏi sân chơi này.

Cỏc DN nước ta đang đứng trước một cuộc cạnh tranh khốc liệt. Để có thể tồn tại, các DN phải làm tốt về mọi mặt. Để có thể làm tốt, họ cần phải thực hiện mọi hoạt động của mỡnh một cỏch tốt nhất. Vai trũ của nhà quản trị là rất lớn đối với sự thành bại của DN. Nhà quản trị phải làm tốt các chức năng: Hoạch định – Tổ chức – lónh đạo – Kiểm soát. Hoạt động kiếm soát chiếm một vị trí rất quan trọng đối với sự tồn tại và phỏt triển của DN. Nhà quản trị không phải chỉ coi nó là một chức năng thông thường trong quản trị, mà nó là cả một quá trỡnh. Việc kiểm soỏt sẽ giỳp nhà quản trị thấy được thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như kết quả thực hiện kế hoạch kinh doanh đó đề ra. Từ đó phỏt hiện ra cỏc sai lệnh trong quỏ trỡnh thực hiện để có các phương án điều chỉnh thích hợp nhằm đảm bảo cho kết quả phù hợp với mục tiêu của hoạt động kinh doanh.

Trong cỏc doanh nghiệp thương mại như công ty CP Đầu tư Phỏt triển và Thương mại Việt Tiến, hoạt động kiểm soát bao gồm hai nội dung: kiểm soát hoạt động bán hàng và kiểm soát LLBH. Cụng ty CP Đầu tư Phát triển và Thương mại Việt Tiến là công ty chuyên kinh doanh các mặt hàng quần áo, giày dép và phụ kiện thời trang. Cụng ty hiện nay cú 14cửa hàng trờn khắp khu vực nội thành thành phố Hà Nội.Việc quản lý và giỏm sỏt nhõn viờn tại các của hàng này đang là vấn đề cũn rất nhiều khú khăn cần đặt ra đối với các cấp lónh đạo của DN. Việc kiểm soỏt LLBH ở đây không chỉ là kiểm soát hoạt động của LLBH mà cũn phải làm sao tạo ra một lợi thế cạnh tranh để có thể thu hút khách hàng đến với các cửa hàng nhiều hơn. Hiện nay cỏc cửa hàng tại DN cú tỡnh trạng nhõn viờn làm việc khụng tốt. Một số nhân viên chưa có trách nhiệm với cụng việc và hiểu biết rừ về mặt hàng, lượng sản phẩm mỡnh đang bán, tỡnh trạng lười biếng và không đoàn kết hỗ trợ nhau trong bán hàng, không tập trung bán hàng mà ăn quà vặt và nói chuyện riêng. Hàng hóa chưa được sắp xếp gọn gàng và ngay ngắn, bao che cho nhau khi nhõn viờn phạm lỗi, làm mất hàng húa, núi xấu khỏch hàng,…, làm ảnh hưởng đến uy tín và hỡnh ảnh của cụng ty. Đây là vấn đề bực thiết của công ty hiện nay. Làm sao có thể làm cho nhân viên có thể tự giác làm việc mà khụng cần sự quản lý, giỏm sỏt của nhà quản lý. Nếu cứ để tỡnh trạng này tiếp diễn thỡ ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu, lợi nhuận và đặc biệt là uy tín của doanh nghiệp. Việc kiểm soát LLBH đang ngày càng trở nên quan trọng hơn hết đối với công ty. Bước vào hội nhập, việc cạnh tranh nhau về dịch vụ cũng là một chiến lược rất quan trọng. Vỡ vậy, bờn cạnh chất lượng sản phẩm của DN tốt thỡ chất lượng dịch vụ càng phải tốt hơn thỡ mới cú thể cạnh tranh được.

Kết cấu đề tài:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÁC CỬA HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT TIẾN

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ – PHÁT TRIỂN VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT TIẾN

CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÁC CỬA