LỜI MỞĐẦU

chúng ta đang sống trong mét thế giới luôn thay đổi. Có thể nói thay đổi chính là quy luật của cuộc sống. Trong vò trô, có lẽ không có gì khác hơn là vật chất đang vận động và thay đổi liên tục cả về chất và lượng trong không gian và thời gian vô tận.

Thế giới nói chung và các tổ chức nói riêng đã, đang và sẽ còn phải trải qua những sù thay đổi cơ bản, nhanh chóng, quyết liệt, mang tính cách mạng hơn bất kỳ điều gì chúng ta có thể nghĩ tới. Tõ sù thành công nghệ nhân bản vô tính, công nghệ nano cho đến sự áp dụng phổ biến mạng vi tính và công nghệ thông tin trong cuộc sống. Tõ xu thế hội nhập, toàn cầu hoá trong kinh doanh đến những biến động không lường nh­: Sù xuất hiện đồng tiền chung Châu Âu, sự hình thành chủ nghĩa khủng bố, sù mất giá của đồng đôla, tình hình khí hậu trên trái đất đang chịu nhiều bất ổn…

Tất cả những điều kể trên không có gì khác hơn ngoài sù thay đổi. Không mét doanh nghiệp, một tổ chức nào có thể đứng yên mà không cần thay đổi. Sù tự mãn dã không còn chỗ trong mét thế giới hiện đại, bởi lẽ cách thức làm việc của ngày hôm qua chỉ còn thích hợp cho con người của ngày hôm qua mà thôi. Vì thế, quản trị sự thay đổi trở thành một vấn đề cần thiết, có ý nghĩa, mà cao hơn là một nghệ thuật đối với các nhà quản trị.

Đề tài:"Quản trị quá trình thay đổi được hiểu như một nghệ thuật quản lý. Sù vận dụng trong doanh nghiệp" do vậy, không chỉ đơn thuần mang tính lý luận mà còn giải quyết một vấn đề hoàn toàn mới mẻ, mang tính thời đại và giúp cho các nhà quản trị có thể vận dụng linh hoạt, đảm bảo sự phát triển cũng như định hướg cho tương lai của từng tổ chức.

I. QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI ĐƯỢC HIỂU NHƯ MỘT NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ.

1. Quản trị quá trình thay đổi là gì?