LỜI NÓI ĐẦU

[FONT="]

[FONT="] Hơn[FONT="] [FONT="]20 năm qua, trong công cuộc đổi mới của đất nước, ngành sản xuất kinh doanh da giày ở việt nam đã khẳng định được vị trí quan trọng trên thị trường. trong số 10 mặt hàng có kim ngạch xuất khẩu lớn nhất việt nam, sản phẩm da giày đứng thứ 3, sau dầu thô và dệt may. Cùng với các ngành kinh tế khác, đưa nền kinh tế đất nước ngày một phát triển và đạt được nhiều thành tựu to lớn trong sản xuất và kinh doanh.

[FONT="]Cũng từ khoảng gần 20 năm trở lại đây, trên thị trường da giày Việt Nam, ngưòi tiêu dùng bắt đầu biết đến một nhãn hiệu mới: giày dép Bita's - sản phẩm của Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân ( SX HTD Bình Tân). Từ chỗ chỉ chuyên sản xuất các sản phẩm theo đơn đặt hàng, làm gia công cho nước ngoài và thực hiện phân phối sản phẩm qua mạng lưới phân phối nhỏ lẻ. những năm gần đây, Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân đã trở thành Công ty chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng trong đó chủ yếu là các sản phẩm giày dép phục vụ cho thị trường trong nước và nước ngoài, rất có uy tín đối với người tiêu dùng. bằng hoạt động kinh doanh nội địa và xuất nhập khẩu, Công ty đã thực sự đóng góp có hiệu quả cho nền kinh tế quốc dân.

[FONT="]Qua quá trình hoạt động kinh doanh hơn 10 năm qua, với nhiều gian nan thử thách, Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân với hơn 1500 cán bộ – công nhân viên đã đưa sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Bita's có mặt hầu hết ở thị trường trong nước và đặc biệt ở nhiều nước trên thế giới; được người tiêu dùng biết đến qua mẫu mã đẹp, đa dạng, chất lượng ổn định, giá thành hợp lý. Do thường xuyên đổi mới, cải tiến mẫu mã, chất lượng và dịch vụ, sản phẩm do Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân sản xuất đã có chỗ đứng khá ổn định trên thị trường. sản lượng bán ra toàn hệ thống kinh doanh nội địa và xuất khẩu có chiều hướng đi lên, tăng mạnh, năm sau luôn cao hơn năm trước 20 – 25%. thị trường của Công ty trong những năm vừa qua thực sự đã phát triển và Công ty đã từng bước khẳng định được vị thế của mình.

[FONT="]Nhưng theo đánh giá của ban lãnh đạo Công ty hiện nay, việc sản xuất và kinh doanh sản phẩm của Công ty còn nhiều khó khăn cần tháo gỡ, trong đó khó khăn lớn nhất là công tác phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. Mặc dù tiềm năng thị trường lớn nhưng việc khai thác thị trường của Công ty còn hạn chế. Nguyên nhân của sự hạn chế có nhiều, trong đó có nguyên nhân việc đề ra chiến lược và thực hiện chính sách bán hàng của Công ty chưa thực sự hiệu quả. Công ty ngày càng phải đối mặt gay gắt với sự cạnh tranh trong nước và quốc tế. Vì vậy vấn đề đặt ra là nâng cao chất lượng quản trị bán hàng được coi là vấn đề sống còn, có ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty.

[FONT="]Thực tế sau hơn 20 năm hoạt động theo cơ chế thị trường đã cho thấy: các doanh nghiệp việt nam đạt được thành công đều có một nguyên nhân quan trọng là do đã ý thức được vai trò của quản trị bán hàng trong kinh doanh. Ngày nay các Công ty càng nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của quản trị bán hàng và đã tổ chức hoạt động hiệu quả. [FONT="]Chính vì lý do trên đây, em chọn đề tài [FONT="]"Quản trị bán hàng tại Chi nhánh Bita’s Hà Nội ( Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân) – Thực trạng và giải pháp hoàn thiện" [FONT="]để viết chuyên đề tốt nghiệp.[FONT="]

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Trần Việt Lâm và các cô chú, anh chị trong Chi nhánh Bita’s Hà Nội đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập này.

Mục lục

[URL="/#_Toc197134215"]LỜI NÓI ĐẦU 1

[URL="/#_Toc197134216"]Chương I: Giới thiệu khái quá về Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân và Chi nhánh Bita’s Hà Nội 3

[URL="/#_Toc197134217"]I. Quá trình hình thành và phát triển. 3

[URL="/#_Toc197134218"]1. Tổng quan về Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân. 3

[URL="/#_Toc197134219"]1.1. Thông tin chung. 3

[URL="/#_Toc197134220"]1.2. Lịch sử hình thành và phát triển. 3

[URL="/#_Toc197134221"]2. Tổng quan về Chi nhánh Bita’s Hà Nội 10

[URL="/#_Toc197134222"]2.1. Lịch sử hình thành và phát triển. 10

[URL="/#_Toc197134223"]2.2. Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Hà Nội 10

[URL="/#_Toc197134224"]2.3. Tổ chức bộ máy của Chi nhánh. 12

[URL="/#_Toc197134225"]II. Các đặc điểm chủ yếu trong sản xuất kinh doanh. 14

[URL="/#_Toc197134226"]1. Đặc điểm về sản phẩm 14

[URL="/#_Toc197134227"]2. Đặc điểm về quy trình công nghệ. 15

[URL="/#_Toc197134228"]3. Đặc điểm về máy móc thiết bị 16

[URL="/#_Toc197134229"]4. Đặc điểm về nguyên vật liệu. 17

[URL="/#_Toc197134230"]5. Đặc điểm về đội ngũ lao động của Công ty. 18

[URL="/#_Toc197134231"]6. Đặc điểm về tài chính của Công ty. 19

[URL="/#_Toc197134232"]7. Đặc điểm về thị trường và khách hàng. 21

[URL="/#_Toc197134233"]III. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003-2007. 22

[URL="/#_Toc197134234"]1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. 22

[URL="/#_Toc197134235"]2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh Bita’s Hà Nội 23

[URL="/#_Toc197134236"]I. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng của Chi nhánh. 25

[URL="/#_Toc197134237"]1. Các nhân tố chủ quan. 25

[URL="/#_Toc197134238"]1.1. Hệ thống phân phối 25

[URL="/#_Toc197134239"]1.2. Đội ngũ nhân viên. 26

[URL="/#_Toc197134240"]1.3. Chiến lược giá. 29

[URL="/#_Toc197134241"]1.4. Chiến lược Marketing và xúc tiến bán. 30

[URL="/#_Toc197134242"]1.5. Chất lượng sản phẩm 32

[URL="/#_Toc197134243"]2. Các nhân tố khách quan. 33

[URL="/#_Toc197134244"]1.1. Tốc độ phát triển chung của nền kinh tế. 33

[URL="/#_Toc197134245"]1.2. Tốc độ phát triển của ngành da giày. 34

[URL="/#_Toc197134246"]1.3. Đối thủ cạnh tranh. 36

[URL="/#_Toc197134247"]1.4. Thị hiếu của người tiêu dùng. 37

[URL="/#_Toc197134248"]II. Thực trạng công tác quản trị bán hàng của Chi nhánh. 38

[URL="/#_Toc197134249"]1. Công tác xây dựng kế hoạch bán hàng. 38

[URL="/#_Toc197134250"]2. Các hoạt động hỗ trợ bán hàng. 40

[URL="/#_Toc197134251"]3. Tuyển chọn, kiểm tra giám sát nhân viên bán hàng. 41

[URL="/#_Toc197134252"]4. Đánh giá và thù lao lao động cho nhân viên bán hàng. 43

[URL="/#_Toc197134253"]III. Đánh giá chung về công tác quản trị bán hàng của Chi nhánh. 43

[URL="/#_Toc197134254"]1. Những ưu điểm 43

[URL="/#_Toc197134255"]2. Những hạn chế. 44

[URL="/#_Toc197134256"]Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng tại Chi nhánh Bita’s Hà Nội 46

[URL="/#_Toc197134257"]I. Định hướng phát triển. 46

[URL="/#_Toc197134258"]1. Định hướng chung cho toàn Công ty. 46

[URL="/#_Toc197134259"]2. Định hướng về quản trị bán hàng. 47

[URL="/#_Toc197134260"]3. Một số mục tiêu cụ thể. 48

[URL="/#_Toc197134261"]II. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị bán hàng. 50

[URL="/#_Toc197134262"]1. Kế hoạch hóa bán hàng. 50

[URL="/#_Toc197134263"]2. Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. 53

[URL="/#_Toc197134264"]3. Thiết lập lại hệ thống kênh phân phối 54

[URL="/#_Toc197134265"]4. Xây dựng cơ chế giá linh hoạt 56

[URL="/#_Toc197134266"]5. Động viên và phát triển đội ngũ bán hàng. 57

[URL="/#_Toc197134267"]6. Tăng cường quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu. 58

[URL="/#_Toc197134268"]7. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị sau khi bán hàng. 60

[URL="/#_Toc197134269"]III. Một số kiến nghị đối với Nhà nước. 60

[URL="/#_Toc197134270"]Kết luận. 64

[URL="/#_Toc197134271"]Tài liệu tham khảo. 6