MĐ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CBCNV : Cán bộ công nhân viên

CNTT : Công nghệ thông tin

TCHC : Tổ chức hành chính

VDC : Công ty điện toán và truyền số liệu

VDC1 : Trung tâm điện toán và truyền số liệu Khu vực I

VNPT : Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam

WTO : Tổ chức thương mại thế giới

MỤC LỤC

Trang

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1

DANH MỤC BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG I: NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 7

1.1. Nguồn nhân lực quản lý 7

1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực quản lý 7

1.1.2. Đặc điểm nguồn nhân lực quản lý 9

1.1.3. Vai trò của nguồn nhân lực quản lý 10

1.2. Chất lượng nguồn nhân lực quản lý 14

1.2.1. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực quản lý 14

1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quản lý 14

1.2.3. Các nhân tố tác động tới chất lượng nguồn nhân lực quản lý 17

1.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý 25

1.4.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý 25

1.4.2. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý. 26

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU KHU VỰC I (VDC1) 27

2.1. Tổng quan về Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu Khu vực I VDC1 27

2.1.1. Sự hình thành và phát triển của VDC1 27

2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của VDC1 28

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của VDC1 30

2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực và công tác QTNL tại VDC1 33

2.2. Chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 36

2.2.1. Tổng quan về nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 36

2.2.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 37

2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 46

2.3.1. Cơ cấu tổ chức 46

2.3.2. Tuyển dụng nhân sự 49

2.3.3. Bố trí nhân sự 51

2.3.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 51

2.3.5. Đánh giá thực hiện công việc 53

2.3.6. Văn hóa doanh nghiệp 54

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI VDC1 55

3.1. Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 55

3.2. Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 56

3.2.1. Hoàn thiện cơ cấu Tổ chức 57

3.2.2. Tuyển dụng nhân sự 59

3.2.3. Bố trí nhân sự 60

3.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 60

3.2.5. Đánh giá thực hiện công việc 61

3.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 62

KẾT LUẬN 64

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65

PHỤ LỤC 67

DANH MỤC BIỂU, BẢNG, SƠ ĐỒ

Bảng 1: Kết quả sản xuất kinh doanh năm 2004 – 2005

Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực quản lý tại VDC1

Sơ đồ 1: Chất lượng nguồn nhân lực quản lý và các nhân tố ảnh hưởng

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức VDC1

Biểu 1: Cơ cấu lao động theo trình độ

Biểu 2: Cơ cấu lao động theo giới

Biểu 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Biểu 4: Đánh giá năng lực quản lý

Biểu 5: Đánh giá trình độ chuyên môn

Biểu 6: Đánh giá năng lực cá nhân

Biểu 7: Đánh giá kết quả công tác

Biểu 8: Đánh giá phẩm chất đạo đức

Biểu 9: Đánh giá tư tưởng chính tr