Đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thu cước

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL, TRUNG TÂM QUẢN LÝ ĐỊA BÀN

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL

1. Lịch sử hình thành và phát triển Tập đoàn viễn thông quân đội

2. Bộ máy tổ chức của Công Ty Viễn Thông Viettel

3. Hiểu biết về mục tiêu, quan điểm, triết lý và môi trường kinh doanh của Công ty Viễn thông Viettel

3.1. Mục tiêu, quan điểm và triết lý kinh doanh

3.2. Nhiệm vụ của Công ty

3.3. Tầm nhìn thương hiệu

3.4. Phương ngôn hành động và ý nghĩa biểu trưng của thương hiệu (Logo)

3.5. Văn hoá Viettel

4. Nhiệm vụ của các phòng ban thuộc Công ty

4.1. Phòng Kế hoạch

4.1.1. Nhiệm vụ của phòng

4.1.2. Nhiệm vụ từng ban

4.1.3. Mô hình tổ chức

4.2. Phòng Tổ chức lao động

4.2.1. Nhiệm vụ của Phòng

4.2.2. Nhiệm vụ của các ban

4.2.3. Mô hình Tổ chức

4.3. Phòng Chính trị

4.3.1. Nhiệm vụ của phòng

4.3.2. Nhiệm vụ của các ban

4.4. Phòng Hành chính

4.4.1. Nhiệm vụ của phòng

4.4.2. Nhiệm vụ của các ban

a. Ban hành chính, tổng hợp

b. Ban Đối ngoại

c. Ban văn thư

d. Ban xe

4.4.3. Mô hình tổ chức

4.5. Phòng Tài chính

4.5.1. Nhiệm vụ của phòng

4.5.2. Mô hình

4.6. Phòng Đầu tư

4.6.1. Nhiệm vụ của phòng

4.6.2. Nhiệm vụ của các ban

4.6.3. Mô hình tổ chức

4.7. Phòng Công nghệ thông tin (IT)

4.7.1. Nhiệm vụ của phòng

4.7.2. Nhiệm vụ của các ban

4.7.3. Mô hình tổ chức

4.8. Phòng Xây dựng dân dụng

4.8.1. Nhiệm vụ của phòng

4.8.2. Nhiệm vụ của các ban

4.8.3. Mô hình

4.9. Phòng Quảng cáo, Truyền thông

4.9.1. Nhiệm vụ của phòng

4.9.2. Nhiệm vụ từng ban

4.9.3. Mô hình tổ chức

4.10. Phòng kiểm soát nội bộ

4.10.1. Nhiệm vụ của phòng

4.10.2 Nhiệm vụ từng ban

4.10.3 Mô hình

II . TRUNG TÂM QUẢN LÝ TỈNH

1. Quá trình hình thành và phát triển

2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Quản lý tỉnh

3. Nhiệm vụ của Trung tâm

3.1. Nhiệm vụ của Trung tâm

3.1.1. Phần Quản lý Nhân viên địa bàn

3.1.2. Phần Quản lý Tỉnh

3.2. Nhiệm vụ của các phòng thuộc nhóm Quản lý nhân viên Địa bàn

3.2.1. Phòng Quản lý địa bàn

3.2.2. Phòng Kế toán

3.2.3. Phòng Quản Lý nợ đọng

3.2.4. Phòng Tổ chức lao động

3.2.4. Phòng Kế hoạch – Tổng hợp

3.3. Nhiệm vụ của các phòng thuộc nhóm Quản lý Tỉnh

3.3.1. Phòng nghiệp vụ

3.3.2. Phòng Điều hành

3.3.3. Phòng Đảm bảo

PHẦN II: KẾT QUẢ THỬ VIỆC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THU CƯỚC

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO TRONG QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC

B. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TR̀NH THỬ VIỆC

I. NHỮNG CĂN CỨ ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC KẾT QUẢ THỬ VIỆC

1. Căn cứ chủ quan

2. Căn cứ khách quan

II. NHỮNG THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC

1. Những thuận lợi trong quá trình thử việc

2. Những khó khăn trong quá trình thử việc

III. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN THỬ VIỆC

1. Kết quả thu cước kỳ cước tháng 11 (Thu từ ngày 01/12/09 đến 15/01/10)

2. Kết quả thu cước kỳ cước tháng 12 (thu từ ngày 01/01/10 đến 28/02/10)

3. Kết quả thu cước kỳ cước tháng 01 (Thu từ ngày 01/02/10 đến 15/03/10)

IV. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THU CƯỚC

1. Về phía Trung tâm

2. Về phía phòng QLĐB

3. Về phía các Chi nhánh kinh doanh, ban cước tỉnh/ thành phố

KẾT LUẬN