Ngày nay cả thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang chuyển mình đi lên và ngày càng phát triển tiếp nhận những thành tựu khoa học và công nghệ mới,kéo theo sự phát triển của các ngành dịch vụ,công nghiệp ….và du lịch cũng không nằm ngoài xu hướng phát triển đó .

Trong cơ chế thị trường cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi .các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải chứng tỏ được sức mạnh và năng lực cạnh tranh của mình trước các đối thủ khác .Du lịch cũng không nằm ngoài quy luật đó.Trong những năm gần đây ,đời sống của người dân ngày càng được nâng cao hơn và nhu cầu đi du lịch ngày càng trở nên phổ biến hơn ,các doanh nghiệp lữ hành liên tiếp được thành lập.Đặc biệt trong xu thế mở cửa và hội nhập của việt nam,tiêu biểu là sự kiện ngày 7/11/2006 việt nam chính thức ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO ,mở ra một thời kỳ hội nhập mở cửa và cạnh tranh đối với tất cả các doanh nghiệp trong và ngoài nước .Do đó để có thể đứng vững trên thị trường các doanh nghiệp phải biết xây dựng cho mình những lợi thế ,công cụ để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình như các nguồn lực về tài chính ,về con người ,về công nghệ …..

Bài báo cáo được chia làm 3 nội dung chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về quản lý chương trình du lịch.

Chương 2: Thực trạng về chất lượng các chương trình du lịch tại Cụng Ty Cổ Phần Đầu Tư Dịch Vụ Thương Mại Và Du Lịch Vietviptour

Chương 3: Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả cụng tỏc quản lý chương trỡnh du lịch tại Cụng Ty Cổ phần Đầu Tư Dịch Vụ Thương Mại và Du Lịch Vietviptour