VÒ THỊ THANH NGA                                                                        Chuyên đề tốt nghiệp

Lời mở đầu

     Ngày nay, khi xu thế toàn cầu hoá, hội nhập nền kinh tế thế giới ngày càng trở nên không thể đảo ngược được. Cũng như các nước khác, Việt Nam không thể nằm ngoài vũng xoáy trong quá trình hội nhập. Trong thời gian qua, chúng ta đã thực sự tham gia vào tiến trình hội nhập nền kinh tế bằng những hoạt động như là thành viên chính thức của ASEAN, thành viên của diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC), ký kết các hợp đồng kinh tế với EU, ký kết hiệp định thương mại Việt – Mỹ và đang trong quá trình đàm phán để gia nhập WTO, … Đó là mét trong những thách thức, sức Ðp lớn nhất đối với các doanh nghiệp, các quốc gia trong kinh doanh và xây dựng các chương trình kinh tế. Các doanh nghiệp và các quốc gia ngày càng nhận thức sâu sắc rằng, để đứng vững và phát triển được trong môi trường cạnh tranh gay gắt này, họ không còn cách lựa chọn nào khác là phải sản xuất kinh doanh hướng vào chất lượng, coi chất lượng là mét trong những mục tiêu hàng đầu. Chất lượng đã trở thành yếu tố chính, yếu tố quyết định trong chiến lược kinh doanh trong bất kể môi trường nào. Mà hiện nay để sản xuất ra sản phẩm tốt thì trước hết phải có hệ thống quản lý tốt, và để có được điều này thì các doanh nghiệp cần phải khẩn trương áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000.

     ISO 9000 có thể áp dụng vào bất kỳ loại hình tổ chức nào như doanh nghiệp, đơn vị hành chính, dịch vụ…Ngày nay doanh nghiệp các nước có thể áp dụng ISO 9000 rất nhiều vì nps được coi là chiếc giấy thông hành trong giao thương quốc tế. Khi các đơn vị có được tờ giấy chứng nhận này thì việc giao lưu buôn bán trên thị trường thế giới trở nên thuận tiện hơn nhiều.

    Bé tiêu chuẩn ISO 9000 phiên bản 2000 mới ban hành cuối năm 2000 thay thế Bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 1994. Bé tiêu chuẩn mới này được áp dụng trong

Trường đại học kinh tế quốc dân