Hoà cùng dòng chảy đất nước, Hà Nội – thủ đô ngàn năm văn hiến, trái tim của đất nước, thành phố vì hoà bình với rất nhiều danh lam tháng cảnh, pha trộn những nét văn hoá đậm đà bản sắc dân tộc, vừa mang nét cổ kính vừa mang tính hiện đại, con người nơi đây đặc biệt thân thiện gần gũi, với những khu vui chơi giải trí, trung tâm thương mại, những khách sạn, nhà hàng đã thu hút rất nhiều du khách trong nước và quốc tế.Trong năm 2008, Hà Nội đã đón hơn 1,3 triệu khách quốc tế và 7 triệu lượt khách nội địa. Doanh thu du lịch đạt 10.135 tỷ đồng.Du lịch Hà Nội đến nay đã có sự đầu tư lớn về cơ sở vật chất, hạ tầng giao thông và điều kiện kinh doanh thuận lợi. Nhưng ngoài chùa Hương, ở những điểm thăm quan gắn liền với di tích văn hoá gây ấn tượng với du khách có thể kể đến như Hồ Gươm, Văn Miếu, Cổ Loa, Chùa Thầy… thì thường có quy mô nhỏ, ít dịch vụ giải trí đi kèm. Các điểm du lịch phía tây nhiều, khá gần nhau, những sản phẩm du lịch đôi lúc còn trùng lặp. Do vậy trong một số dịp tổ chức sự kiện hay mùa du lịch thì các khách sạn cao cấp ở Hà Nội luôn bị quá tải, dịch vụ vui chơi giải trí về đêm còn thiếu khiến Hà Nội đến nay vần chỉ là điểm trung chuyển, không hấp dẫn được khách du lịch ở lại lâu ngày và quay lại những lần sau. Bên cạnh những khó khăn chung, ngành du lịch Hà Nội vẫn có những thuận lợi đó là việc điều chỉnh địa giới hành chính tạo điều kiện để ngành tổ chức kết nối, xây dượng các sản phẩm dịch vụ phong phú đa dạng.

Tổng quan tài liệu:

Phần I: Giới thiệu chung về khách sạn Tuấn Hào

Phần II: Quy trình nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn tuấn hào

Phần III: Kết quả quá trình thực tập tốt nghiệp