Con ngưười nói chung có hai nhóm nhu cầu chính đó là nhu cầu thiết yếu nhưư ăn, ở, đi lại…và nhu cầu thứ cấp nhưư sự cần thiết về sự tôn trọng, nhu cầu đưược yêu mến, nhu cầu tự khẳng định mình…theo lý thuyết về thứ bậc các nhu cầu của Maslow thì: “Các nhu cầu ở mức độ thấp đưược thỏa mãn trưước khi các nhu cầu ở mức độ cao phát sinh.” Khi khoa học kỹ thuật phát triển, mức sống của con ngưười đưược nâng lên thì nhu cầu của con ngưười ngày càng đa dạng và ở mức độ cao hơn. Từ đó xuất hiện nhu cầu đi du lịch, nhu cầu đi du lịch là nhu cầu thứ yếu của con ngưười.

Xét riêng về nhu cầu của khách du lịch thì bao gồm có nhu cầu thiết yếu nhưư nhu cầu vận chuyển, ăn uống, lưưu trú và nhu cầu đặc trưng nhưư nhu cầu phát sinh trong thời gian hành trình và lưưu lại, nhu cầu này phát sinh tuỳ thuộc vào thói quen tiêu dùng và mục đích chuyến đi của khách du lịch. Trên quan điểm của ngưười làm kinh doanh du lịch, các nhà kinh doanh đã tìm mọi cách để thoả mãn tối đa nhu cầu của khách du lịch và lợi ích của mình bằng cách đưưa ra những sản phẩm- dịch vụ tưương ứng để cung cấp cho khách du lịch.

Nhu cầu của khách du lịch ngày càng ở cấp độ cao hơn. Họ muốn được tự do tìm hiểu, khám phá về cuộc sống, con ngưười, phong cảnh thiên nhiên, những bí hiểm của nhân loại… họ muốn được thâm nhập vào cuộc sống của ngưười dân bản xứ để tìm hiểu về phong tục tập quán, về lối sống…đó chính là niềm vui, là niềm thích thú của họ.

Như vậy xuất phát từ các nhu cầu ở trên, các nhà kinh doanh du lịch phải nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu của khách để đưưa ra những sản phẩm tốt nhất đem lại niềm vui cho khách.

Trên thế giới nói chung, khả năng thanh toán của khách du lịch ngày càng nâng cao, đặc biệt đối với các nưước có nền kinh tế phát triển, khoa học kỹ thuật phát triển, thời gian nghỉ ngơi đưược tăng lên cộng thêm sự căng thẳng trong công việc làm thúc đẩy nhu cầu đi du lịch, việc tự do đi du lịch cùng với gia đình và bạn bè sẽ giảm bớt những lo âu trong họ. Nhưư tự do đến những nơi mình yêu thích, tự do mua sắm, tự quản lý thời gian đi du lịch của mình không muốn phụ thuộc vào một tổ chức hay một cơ quan nào. Đây là một nguyên nhân dẫn tới sự gia tăng của khách du lịch đi lẻ, đem lại một nguồn thu không nhỏ cho các công ty du lịch.

Kết cấu của đề tài bao gồm:

Chương 1: Công ty du lịch lữ hành với hoạt động khai thác khách du lịch đi lẻ

Chương 2: Thực trạng hoạt động khai thác thị trường khách đi lẻ của chi nhánh du lịch Thanh niên Quảng ninh tại Hà nội

Chương 3: Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác nguồn khách du lịch đi lẻ ở chi nhánh công ty du lịch Thanh niên Quảng ninh tại Hà nội