1.MỞ ĐẦU

Hệ thống quản lý chất lượng là tổ chức, là công cụ, là phương tiện để thực hiện mục tiêu và các chức năng quản lý chất lượng. ISO là hệ thống quản lý chất lượng với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Phiờn bản đõ̀u tiờn của tiờu chuõ̉n xuṍt bản năm 1987 là bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và trở nờn nụ̉i tiờ́ng khắp thờ́ giới vờ̀ quản lý chṍt lượng và đáp ứng các yêu cõ̀u vờ̀ chṍt lượng nhằm nâng cao năng lực thỏa mãn các yêu cõ̀u khách hàng trong mụ́i quan hợ̀ với khách hàng và nhà cung cṍp. ISO 9001:2008, hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng – các yêu cõ̀u, là phiờn bản mới nhṍt vờ̀ hợ̀ thụ́ng quản lý chṍt lượng đã trở thành một chứng nhận khẳng định thương hiệu của các tập đoàn, các công ty lớn trong lĩnh vực sản xuất và phân phối sản phẩm.

2. NỘI DUNG

2. 1. Giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008

2. 1. 1 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 là gì?

ISO là viết tắt của từ “The International Organization for Standardization”, nghĩa là tổ chức tiêu chuẩn húa quốc tế.

ISO 9001: 2008 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng mới nhất được sửa đổi lần thứ 4 của tổ chức ISO. Đây là sự đúc kết các kinh nghiệm tốt nhất về hệ thống quản lý chất lượng trên thế giới. ISO 9001 cũng là tiêu chuẩn được thừa nhận và áp dụng rộng rãi nhất trên thế giới.

ISO 9001 là tiêu chuẩn được công nhận toàn cầu dành cho hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Hệ thống này cung cấp cho công ty bạn bằng khuôn khổ và bộ nguyên tắc để đảm bảo phương pháp y thức chung cho việc quản lý các hoạt động của doanh nghiệp bạn đạt được thỏa mãn khách hành một cách nhất quán.