Thế kỷ XXI được coi là thời đại công nghệ thông tin. Theo nhà báo Thomas L.Friedman – tác giả của cuốn sách nổi tiếng “ Thế giới phẳng”, công nghệ thông tin chính là một trong những yếu tố làm thế giới trở nên phẳng. Bởi lẽ, công nghệ thông tin có thể xoá mờ đi mọi khoảng cách, ranh giới của sự liên lạc. Chúng ta đang sống ở kỷ nguyên bùng nổ về công nghệ thông tin, sự tăng tốc của các phần mềm xử lý thông tin, trang web là kho dữ liệu bất tận, là nguồn trí thức của nhân loại được mở đến vô cùng, kỹ nghệ truyền thông như cáp quang, vệ tính giúp chúng ta trong tức thời có thể trò chuyện trao đổi thông tin với người cách chúng ta nửa vòng trái đất. Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, điều này là một thuận lợi rất lớn cho hầu hết các công ty. Bởi lẽ, công nghệ thông tin phát triển sẽ giúp các công ty thực hiện các hoạt động truyền thông một cách hiệu quả hơn, với một mức chi phí thấp hơn. Ngày nay, các phương thức quảng cáo và marketing truyền thống ngày càng thể hiện sự kém hiệu quả, các nhà tiếp thị đang tìm kiếm và thay đổi các phương thức quảng cáo cho thân thiện và dễ thu hút người dùng. Cùng với sự phát triển và bùng nổ của công nghệ thông tin,truyền thông qua internet trở thành một sự lựa chọn tối ưu của các nhà tiếp thị.

Ngày nay, việc mỗi công ty có một website riêng cho mình trở nên hết sức phổ biến. Bởi lẽ, website thực sự là một công cụ vô cùng hữu ích cho việc thực hiện các chương trình XTTM. Ở đó, những thông tin giới thiệu về công ty, sản phẩm, chính sách đãi ngộ, cũng như những hoạt động của công ty đều được giới thiệu và đăng tải. Website luôn tự phục vụ khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi cho dù ngày nắng, ngày mưa hoặc ngày nghỉ, như một nhân viên tận tâm với mọi khách hàng. Có thể coi website chính là bộ mặt của doanh nghiệp, là nơi để đón tiếp và giao dịch với các khách hàng, đối tác trên Internet. Website giúp khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về công ty, tăng mức độ tin cậy đối với công ty. Và với những người đã, đang sử dụng sản phẩm của công ty website tạo điều kiện cho họ phản hồi về mức độ hài lòng đối với sản phẩm của công ty.

Như vậy, có một website riêng trở thành một yếu tố cần thiết đối với sự phát triển của mỗi công ty. Hiểu được điều đó nên ngày nay có rất nhiều những công ty phục vụ nhu cầu thiết kế website ra đời. Chỉ cần gõ một dòng chữ tìm kiếm “ thiết kế website” lên Google thì chỉ trong 1/1000s công cụ tìm kiếm này đã cho ra cả hàng trăm công ty thiết kế website khác nhau. Điều này gây khó khăn cho hầu hết các công ty thiết kế website. Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển, các công ty này cần phải xây dựng cho mình một hình ảnh riêng, rõ ràng và có sự khác biệt trong tâm trí khách hàng. Bởi, nếu công ty chỉ hoạt động như hàng trăm công ty trong cùng lĩnh vực hoạt động thì mãi mãi công ty chỉ có thể duy trì ở mức độ tồn tại chứ không thể đạt được mức độ một công ty có sự phát triển bền vững.

Một công cụ rất quan trọng của marketing giúp công ty có thể xây dựng hình ảnh và tạo sự khác biệt trong tâm trí khách hàng đó là XTTM. XTTM giúp công ty tiếp cận với khách hàng nhanh chóng, truyền tải thông tin, thông điệp về sản phẩm của công ty đến với khách hàng. Như vậy, XTTM giúp khách hàng và công ty hiểu nhau hơn. Mặt khác, XTTM còn giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, tăng độ nhận diện đối với công ty, xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho thương hiệu sản phẩm và cho công ty.

Theo kết quả của phiếu điều tra và phỏng vấn chuyên sâu tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Emice cho thấy: Emice là một công ty mới, hoạt động XTTM còn bộc lộ rất nhiều điểm yếu kém, chưa hiệu quả; hoạt động xúc tiến chưa có định hướng phù hợp, chưa bài bản dẫn đến doanh số bán sản phẩm chưa cao, thị phần trên thị trường thiết kế website còn nhỏ hẹp. Điều này cho thấy cần phải có những nghiên cứu cụ thể về chính sách XTTM để giúp công ty hoàn thiện chính sách XTTM từ đó đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty.

Kết cấu đề tài:

Chương I: Tổng quan nghiên cứu về chính sách XTTM đối với nhóm dịch vụ thiết kế Website của các công ty kinh doanh

Chương II: Tóm lược một số vấn đề cơ bản về chính sách XTTM tại công ty kinh doanh

Chương III: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chính sách XTTM đối với dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần giải pháp phần mềm EMICE

Chương IV: Các kết luận và đề xuất với việc phát triển chính sách XTTM đối với dịch vụ thiết kế website của công ty cổ phần giải pháp phần mềm EMICE