Lời mở đầu

Sau quá trình thực tọ̃p, tìm hiờ̉u ban đõ̀u vờ̀ quá trình thành lọ̃p, hoạt đụ̣ng kinh doanh dịch vụ của công ty cụ̉ phõ̀n đại lý Ford Thủ Đô,em có thờ̉ đưa ra bản báo cáo thực tọ̃p tụ̉ng hợp sau:

Là mét trong các doanh nghiệp có chức năng phân phối sản phẩm và dịch vụ của công ty Ford Việt Nam ( dưới đây được gọi tắt là FVN), công ty cụ̉ phõ̀n đại lý Ford Thủ Đô ( được gọi tắt là FTĐ ) hoạt động với các chức năng chính là đại lý bán xe Ford,dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa xe ôtô, bán và thay thế các loại phụ tùng chính hiệu. Mục đích kinh doanh của công ty là “Phỏt triển mang định hướng khách hàng” được gắn liền với phương châm hành động “Vỡ lợi ích lâu dài của khách hàng”. Công ty luôn nỗ lực hết mình trong các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm cung cấp cung cấp dịch vụ tốt nhất cũng như tạo dựng niềm tin và sự tiện nghi cho khách hàng khi sử dụng những sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Với nền tảng vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh ô tô hơn 15 năm qua, công ty đã hiết lập được mối quan hệ rộng rói với các đối tác kinh doanh ô tô và nhiều khách hàng lớn trên toàn quốc. Từ khi thành lập cho tới nay, công ty đã thu hút được một lượng lớn khách hàng mua xe và làm dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa. Mặc dù phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, công ty vẫn duy trì và phát triển mạnhđụ̀ng thời chứng tỏđược vị thế của mình trên thị trường ôtô Việt Nam hiện nay.

Ngoài phần mở đầu và kết lận, báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 4phần:

        Phần 1: Giới thiợ̀u khái quát vờ̀ công ty cụ̉ phõ̀n đại lý Ford Thủ Đô.

          Phần 2: Tình hình hoạt đụ̣ng kinh doanh của công ty

Phần 3: Tình hình hoạt động marketing của công ty