LỜI NÓI ĐẦU

Việt nam đang trên đường đổi mới, hoà nhập vào sự phát triển chung trong khu vực và trên thế giới, thương mại điện tử ngày một phát triển đóng một vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế, trong việc buôn bán trao đổi hàng hóa đặc biệt trong giao nhận hàng hóa giữa Việt nam, khu vực và thế giới.

Để đẩy mạnh hợp tác kinh tế, các nước ASEAN trong đó có Việt Nam tìm cách hướng tới việc tự do hoá thương mại, dịch vụ và đầu tư trong khu vực. Song song với việc thực hiện Khu mậu dịch tự do ASEAN (AFTA), các nước ASEAN đang triển khai việc thực hiện Hiệp định khung ASEAN về dịch vụ trong đó có dịch vụ vận tải và giao nhận hàng hoá hứa hẹn một sự phát triển mạnh mẽ của loại hình dịch vụ này. Có thể nói phát triển dịch vụ giao nhận vân tải hàng hoá quốc tế ở mỗi nước gắn liền với sự phát triển kinh tế của nước đó. Ký kết hợp đồng, vận chuyển hàng hoá đến cảng đích và tiến hành giao nhận là những khâu then chốt trong bất kỳ thương vụ nào. Với tính chất là một nghiệp vụ tổng hợp, người giao nhận phải nắm vững về các nghiệp vụ ngoại thương và phải biết phối kết hợp một cách nhuần nhuyễn các khâu nghiệp vụ khi thực hiện một hợp đồng giao nhận. Đây là một loại hình kinh doanh dịch vụ mang tính phân công lao động cao của một xã hội hiện đại đòi hỏi người cung cấp dịch vụ phải hiểu biết một cách đầy đủ về ngoại thương, các tập quán buôn bán quốc tế cũng như luật kinh tế, các quy định của Nhà nước về luật thuế, luật Hải quan và hơn nữa phải có một hệ thống đại lý rộng rãi trên thế giới để có thể cung cấp dịch vụ một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất với giá cả cạnh tranh nhất. Đặc biệt trong giai đoạn mà áp dụng thương mại điện tử vào trong các loại hình kinh doanh, sản xuất là một trong những mảng được Chính phủ nhiều nước trong khu vực và trên thế giới rất quan tâm, được coi là điều kiện cần thiết cho sự hội nhập kinh tế của mỗi nước. Hình thức thương mại này, mang lại cho xã hội, các doanh nghiệp, đến từng cá nhân một công cụ hoạt động mới, tiện lợi, dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều. Ngày nay, thương mại điện tử được áp dụng ngày càng nhiều và tốc độ càng nhanh với hiệu quả hết sức nhãn tiền trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau với nhiều mức độ khác nhau.

Với mong muốn nước ta bước vào nền kinh tế tri thức trong thế kỷ tới một cách thành công, theo kịp sự phát triển của các nước tiên tiến trên thế giới cùng với mối quan tâm đến sự phát triển của thương mại điện tử trong dịch vụ giao nhận vận tải trong kỷ nguyên công nghệ thông tin, tôi đã quyết định chọn đề tài: “ Áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa” làm đề tài tốt nghiệp của mình.

Hiện nay, áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa tại Việt Nam là một vấn đề lớn và đang được xem xét để có thể triển khai rộng rãi, một phần do tỷ lệ người dùng Internet thấp và thói quen giao dịch qua mạng chưa nhiều. Tuy nhiên Việt Nam là một thị trường lớn với trên 56.000 doanh nghiệp, việc tiến hành thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa là xu hướng tất yếu. Các doanh nghiệp ngay từ bây giờ cần tạo lập những điều kiện cơ bản ban đầu cho thương mại điện tử phát triển, trước hết là cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin để từ đó phát triển các lĩnh vực trong thương mại điện tử đặc biệt là giao nhận hàng hóa. Ngoài ra, đối với các Doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhà nước và các Bộ, Ngành cần có những giải pháp để hỗ trợ trong lĩnh vực này.

Mục đích của khóa luận là làm rõ lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa, hình thức áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa, và đề xuất các các giải pháp phát triển thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa.

Cấu trúc của khóa luận gồm:

Lời nói đầu

Ba chương:

Chương I: Sự ra đời của thương mại điện tử, lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử, các điều kiện phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.

Chương II: Hiện trạng áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa.

Chương III: Kiến nghị các giải pháp phát triển thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa ở Việt Nam

Lời nói đầu 1

Chương I: Sự ra đời của thương mại điện tử, lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh giao nhận, các điều kiện phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.

I Khái quát về thương mại điện tử 4

1.1 Sự ra đời và phát triển của mạng Internet 4

1.2 Khái niệm về thương mại điện tử 8

II Lợi ích của việc ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh giao nhận hàng hóa 9

2.1 Tính kịp thời, tính cập nhật của thông tin thương mại 10

2.2 Giảm được chi phí tiếp thị và giao dịch 11

2.3 Kinh doanh sử dụng cửa hàng ảo – Kinh doanh tại nhà 12

2.4 Nâng cao khả năng phục vụ và duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng 13

2.5 Dễ dàng đa dạng hóa dịch vụ 14

2.6 Giảm chi phí sản xuất 14

2.6.1 Kinh doanh trên Internet giảm chi phí thuê văn phòng 15

2.6.2 Giảm chi phí trong các hoạt động giao dịch trao đổi giấy tờ 15

2.6.3 Giảm chi phí trong giới thiệu dịch vụ 15

2.6.4 Giảm chi phí trong quản lý 15

2.6.5 Giảm chi phí thực hiện các dịch vụ kỹ thuật hướng dẫn khách hàng 16

2.6.6 Giảm chi phí trong hoạt động quảng cáo, chào hàng 16

2.6.7 Giảm chi phí trong việc tuyển mộ nhân viên 16

2.7 Hỗ trợ kỹ thuật, sử dụng sản phẩm cho khách hàng 16

2.8 Thiết lập củng cố quan hệ đối tác 17

2.9 Tạo điều kiện cho tiếp cận kinh tế số hóa 17

III Các điều kiện phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam 18

3.1 Điều kiện về con người, nhận thức 18

3.2 Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật 19

3.3 Điều kiện kinh tế 19

3.3.1 Thứ nhất về thu nhập của người dân 19

3.3.2 Thứ hai về qui mô của doanh nghiệp 20

Chương II: Hiện trạng áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa

I Hiện trạng áp dụng thương mại điện tử nói chung ở Việt Nam 22

1.1 Điện thoại 23

1.2 Máy fax 23

1.3 Truyền hình 24

1.4 Thanh toán điện tử 24

1.5 Internet/Web 24

II Hiện trạng áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa 28

2.1 Vai trò của giao nhận hàng hóa trong kinh doanh 28

2.2 Các hình thức áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa 30

2.2.1 Thư điện tử 30

2.2.2 Thanh toán điện tử 31

2.2.3 Trao đổi dữ liệu điện tử 32

2.2.4 Bán lẻ hàng hóa vô hình 32

III Những việc còn tồn tại khi áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa. 33

3.1 Hạ tầng về cơ sở công nghệ 33

3.2 Hạ tầng cơ sở về nhân lực 33

3.3 Hạ tầng cơ sở về kinh tế và pháp lý 34

3.4 An toàn và bảo mật 35

3.5 Hệ thống thanh toán tài chính tự động 36

3.6 Bảo vệ sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng 37

Chương III: Kiến nghị các giải pháp phát triển thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa ở Việt Nam

I Phướng hướng ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam 39

II Những khó khăn, thuận lợi khi áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa 41

2.1 Những khó khăn 41

2.1.1 Thiếu nguồn nhân lực 42

2.1.2 Thiếu phương thức thanh toán thuận lợi 42

2.1.3 Thiếu hiểu biết 43

2.1.4 Cơ sở pháp lý chuẩn bị hành lang cho thương mại điện tử chưa đựơc hình thành. 43

2.1.5 Khía cạnh chính trị 44

2.2 Những thuận lợi 45

III Kiến nghị các giải pháp áp dụng thương mại điện tử trong giao nhận hàng hóa 47

3.1 Giải pháp của doanh nghiệp kinh doanh giao nhận. 47

3.1.1 Quảng cáo, tiếp thị dịch vụ ra thị trường thế giới 47

3.1.2 Nghiên cứu tiếp cận thị trường thế giới 49

3.1.3 Ký kết các hợp đồng thương mại quốc tế. 50

3.1.4 Trao đổi tài liệu, chứng từ với bạn hàng nước ngoài. 52

3.1.5 Tiếp cận chính sách, quy định xuất khâủ, nhập khẩu của nước ngoài. 52

3.1.6 Sử dụng thư điện tử trong các hoạt động giao nhận ngoại thương. 53

3.2 Giải pháp của chính phủ 54

3.2.1 Tạo khuôn khổ pháp lý cho thương mại điện tử ở nước ta 55

3.2.2 Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông quốc gia 57

3.2.3 Xúc tiến các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức về thương mại điện tử 58

3.2.4 Nhà nước nên đóng vai trò tích cực hơn trong việc xúc tiến hình thành một hệ thống thanh toán điện tử tại Việt Nam 60

3.2.5 Vấn đề bảo mật thông tin và bảo đảm an ninh, an toàn trong thương mại điện tử 61

3.2.6 Bảo vệ sở hữu trí tuệ và người tiêu dùng 61

3.2.7 Các vấn đề tài chính và thuế trong thương mại điện tử 62

3.2.8 Thành lập một Website tập hợp tất cả các doanh nghiệp kinh doanh giao nhận tại Việt Nam 62

Kết luận 68

Tài liệu tham khảo 70