Lời nói đầu

Toàn cầu hoá và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ đã tạo ra những cơ hội to lớn đồng thời đặt ra những thách thức hết sức gay gắt đối với các doanh nghiệp (DN). Trong bối cảnh mới, vấn đề chất lượng ngày càng quan trọng và trở thành yếu tố chính quyết định sự thành công của DN trong bất cứ môi trường nào. Điều này đã tạo ra những áp lực to lớn cho các DN Việt Nam trong quá trình hội nhập hiện nay.

Để đảm bảo và nâng cao chất lượng, các DN không thể tiến hành các hoạt động đơn lẻ mà phải giải quyết vấn đề một cách toàn diện, thông qua xây dựng các hệ thống chất lượng (HTCL). Việc lựa chọn HTCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 đã làm thay đổi cách thức làm việc tuỳ tiện bằng tổ chức công việc khoa học và có kế hoạch, nâng cao ý thức trách nhiệm và khả năng phối hợp của mọi thành viên, giúp doanh nghiệp giảm chi phí chất lượng nhờ nhận biết và ngăn ngừa các sai lỗi nảy sinh.

Tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn, ban lãnh đạo công ty đã sớm nhận thức được tính bức thiết của việc củng cố và cải tiến HTCL. Bởi vậy, từ năm 1996, công ty đã có những kế hoạch về đào tạo, về đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và cải tiến hệ thống, để đến tháng 11/2000, công ty đã được 2 tổ chức Quacert và BVQI cấp chứng chỉ công nhận hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002:1994. Và sau 1 lần chuyển đổi, hiện nay HTQLCL của công ty đã được 2 tổ chức trên chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Kết quả lớn nhất hệ thống này mang lại là sản phẩm sản xuất có chất lượng ngày càng ổn định, niềm tin của khách hàng và uy tín của DN ngày càng nâng cao.

Tuy nhiên, việc triển khai áp dụng HTQLCL ở Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn vẫn còn có một số vấn đề cần hoàn thiện thêm. Và sau quá trình khảo sát thực tập tại công ty em nhận thấy vấn đề trên là bức thiết đối với công ty. Vì vậy em đã chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn“ để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp.

Ngoài phần lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề tốt nghiệp được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác quản trị chất lượng tại công ty

Chương 2: Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

Trong thời gian thực tập vừa qua, mặc dù em đã cố gắng rất nhiều nhưng do thời gian có hạn cộng với khả năng còn hạn chế nên bản chuyên đề này chắc sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của thầy, của các chú, các anh chị trong Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và sự đóng góp ý kiến của các bạn để bài viết của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS. Trần Quang Huy đã tận tình hướng dẫn em trong thời gian thực tập vừa qua.

Cháu xin gửi lời cảm ơn tới các chú, các anh chị làm việc tại phòng Kế toán Tài chính, phòng Tổ chức Hành chính Tổng hợp Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và tập thể ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên làm việc tại khu hành chính Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn đã hết lòng tạo mọi điều kiện giúp đỡ cháu trong thời gian vừa qua..

Mục lục

A.LỜI NÓI ĐẦU

B. NỘI DUNG

Chương I. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn và một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác quản trị chất lượng tại công ty.

I. Giới thiệu chung về công ty cổ phần ximăng sài sơn

1. Quá trình thành lập và phát triển

2. Tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

3. Môi trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

II. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới công tác quản trị chất lượng

1. Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất

2. Đặc điểm nguồn nhân lực

3. Đặc điểm về thị trường

4. Đặc điểm về sản phẩm xi măng

5. Đặc điểm về công tác quản lý nguyên vật liệu

6. Đặc điểm máy móc thiết bị

chương II. Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

I. Đánh giá kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty

II. Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

1. Quá trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

a. Giai đoạn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9002:1994

b. Giai đoạn chuyển đổi tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng từ ISO 9002:1994 sang ISO 9001:2000

2. Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

3. Các chính sách và biện pháp nhằm phát huy vai trò của hệ thống quản lý chất lượng mà Công ty đang áp dụng

III. Đánh giá việc triển khai áp dụng hệ thống quản lý tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

1. Đánh giá tổng quan về chất lượng sản phẩm

2. Đánh giá các hoạt động trong quá trình quản trị chất lượng

3. Những tồn tại và nguyên nhân cơ bản của những tồn tại đó

ChươngIII. một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn.

I. Nhận định chung về những thuận lợi, khó khăn trong môi trường kinh doanh của công ty

II. Phương hướng phát triển và mục tiêu của công ty

1. Phương hướng phát triển chung

2. Phương hướng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng

III. Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn

1. Các giải pháp dài hạn

a. Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ của người lao động

b. Tăng cường sử dụng các công cụ quản trị chất lượng

2. Các giải pháp cụ thể trước mắt

a. Quản trị chặt chẽ hậu cần đầu vào

b. Nâng cao chất lượng của các tài liệu ghi chép

c. Quản trị tiêu thụ

C. KẾT LUẬN