LỜI MỞ ĐẦU

Chương I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DU LỊCH QUỐC TẾ

I. Khái niệm và phân loại du lịch quốc tế

1. Một số khái niệm

2. Phân loại du lịch quốc tế

II.Vai trò và những nội dung cơ bản của kinh doanh du lịch quốc tế

1. Vai trò

1.1. Du lịch quốc tế tạo nguồn thu nhập ngoại tệ đáng kể cho đất nước

1.2. Tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch

1.3. Tiết kiệm thời gian và tăng vòng quay của vốn đầu tư

1.4. Du lịch quốc tế là phương tiện quảng cáo không mất tiền cho đất nước du lịch chủ nhà

1.5. Mở rộng và củng cố các mối quan hệ kinh tế quốc tế

1.6. Các vai trò khác

2. Nội dung của hoạt động kinh doanh quốc tế

III. Đặc điểm thị trường du lịch quốc tế

IV. Hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế và các nhân tố ảnh hưởng

1. Hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế

2. Các nhân tố ảnh hưởng

2.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

2.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

2.3. Ảnh hưởng từ các nhân tố khác

Chương II: NHỮNG KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA THÁI LAN VÀ SINGAPO

I. Giới thiệu chung về đất nước và hoạt động du lịch của Thái Lan và Singapo

1. Vài nét về Thái Lan và du lịch Thái Lan

1.1. Sơ lược về Vương quốc Thái Lan

1.2. Sơ lược về du lịch Thái Lan

2. Vài nét về Singapo và du lịch Singapo

2.1. Sơ lược về Quốc đảo Singapo

2.2. Sơ lược về du lịch Singapo

II. Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế của Thái Lan và Singapo

1. Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch

2. Kinh nghiệm phát triển cơ sở hạ tầng-vật chất phục vụ du lịch

2.1. Đường giao thông

2.2. Cơ sở lưu trú và vui chơi giải trí

2.3. Phương tiện vận chuyển trong du lịch

3. Yếu tố con người trong hoạt động du lịch

3.1. Hướng dẫn viên du lịch

3.2. Điều hành du lịch

3.3. Các đối tượng khác

4. Kinh nghiệm từ những chính sách và những sáng kiến thiết thực của nhà cung cấp dịch vụ du lịch và các cơ quan quản lý du lịch

4.1. Loại bỏ các phiền toái và lo lắng cho du khách trong chuyến du lịch

4.2. Coi trọng chiến lược, kế hoạch và các chính sách thúc đẩy phát triển du lịch

4.3. Chiến lược sản phẩm du lịch

4.4 Chính sách giá

4.5. Tăng cường tiếp xúc tiếp thị du lịch

4.6. Phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội, đảm bảo phát triển bền vững

5. Những kinh nghiệm từ các yếu tố khác

5.1. Lễ hội

5.2. Các hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch

5.3. Phố đi bộ và chợ đêm

5.4. Phương thức thanh toán

5.5. Vấn đề môi trường và vệ sinh trong du lịch

5.6. Chính sách mùa siêu giảm giá

5.7. Những việc làm nhỏ chứng tỏ sự quan tâm đến khách du lịch

Chương III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP RÚT RA TỪ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CỦA THÁI LAN VÀ SINGAPO CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM

1. Xu hướng vận động của thị trường du lịch quốc tế ở Việt Nam

2. Một số kiến nghị giải pháp để đẩy mạnh hoạt động du lịch quốc tế ở Việt Nam từ việc nghiên cứu kinh nghiệm của Thái Lan và Singapo

2.1 Một số hạn chế và điểm yếu dễ nhận thấy ở hoạt động đón khách quốc tế của Việt Nam

2.2 Những đề xuất kiến nghị

2.2.1 Đối với các cơ quan chức năng quản lí về du lịch

2.2.1.1 Chính phủ

2.2.1.2 Tổng cục du lịch Việt Nam

2.2.2 Đối với các bộ ngành có liên quan

2.2.3 Đối với các khách sạn và công ty du lịch đón khách quốc tế

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO