MỤC LỤC

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4

1.1. KINH DOANH DU LỊCH VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH 4

1.1.1. Khái niệm du lịch 4

1.1.2. Bản chất của kinh doanh du lịch và kinh doanh lữ hành 6

1.1.3. Sản phẩm của công ty lữ hành 9

1.1.4. Các loại công ty lữ hành 11

1.2. GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 12

1.2.1. Khái niệm về giá trong kinh doanh lữ hành 12

1.2.2. Chính sách giá trong kinh doanh lữ hành 14

1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC XÁC ĐỊNH CHÍNH SÁCH GIÁ 19

1.3.1. Các yếu tố bên trong công ty 20

1.3.2. Các yếu tố bên ngoài 22

1.4. NGUYÊN TẮC VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 23

1.4.1. Nguyên tắc xác định giá trong kinh doanh lữ hành 23

1.4.2. Các phương pháp xác định giá trong công ty lữ hành. 23

1.5. Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH GIÁ 25

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY DU LỊCH MỞ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 27

2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY DU LỊCH MỞ VIỆT NAM 27

2.1.1. Sự hình thành và phát triển 27

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 28

2.1.3. Cơ cấu tổ chức 29

2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty và phạm vi hoạt động của công ty 33

2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY DU LỊCH MỞ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 35

2.2.1. Tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 35

2.2.2. Hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của công ty Vietnam Opentour trong hai năm 2004-2005 37

2.2.3. Đánh giá kết quả đạt được và tồn tại trong hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành 43

2.3. THỰC TRẠNG THỰC HIỆN GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY DU LỊCH MỞ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 45

2.3.1. Các nhân tố cấu thành giá 45

2.3.2. Tình hình thực tế về giá của du lịch lữ hành trong công ty Du lịch Vietnam Opentour 47

2.3.3. Đánh giá chung về mức giá của du lịch lữ hành ở công ty Du lịch Vietnam Opentour 50

2.4. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY VIETNAM OPENTOUR 51

2.4.1. Tổ chức bộ máy quản lý giá 51

2.4.2. Thị trường mục tiêu của công ty 52

2.4.4. Ưu và nhược điểm trong chính sách giá của công ty 55

CHƯƠNG III: MỤC TIÊU PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ GIÁ TRONG KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY DU LỊCH MỞ VIỆT NAM 57

3.1. MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG 57

3.1.1. Mục tiêu 57

3.1.2. Phương hướng 58

3.2. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CÔNG TY 63

3.2.1. Hoạch định chiến lược hoàn thiện chính sách giá 63

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách giá cho sản phẩm mới 64

3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách giá phân biệt 66

3.2.4. Giải pháp cho hoàn thiện chính sách giá tại thời điểm trái vụ 68

3.2.5. Xây dựng chính sách giá định giá linh hoạt phù hợp với điều kiện thực tế 68

3.3. MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC 70

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74