MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ 2

I. YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 2

1. Những vai trò khác nhau của con người 3

2. Không có con người theo nghĩa chung chung 3

3. Nhân cách con người là một điều quan trọng 4

4. Cần xem xét con người một cách toàn diện 4

II. CÁC MÔ HÌNH CON NGƯỜI 5

1. Từ quan điểm lợi ích kinh tế tới con người tổng thể 5

2. Thuyết X và thuyết Y của McGregor 6

3. Hướng tới quan điểm triết chung của các mô hình hành vi 8

III. SỰ NHẬN THỨC TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP 9

1. Các xu hướng trong nhận thức 9

2. Tầm quan trọng của việc nhận thức đúng của nhà quản lý 11

KẾT LUẬN 12