Có thể nói hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra guồng xoáy thu hút hầu hết các quốc gia trên thế giới tham gia. Để khẳng định thế đứng của mình trên thương trường quốc tế, Việt Nam không những không nằm ngoài guồng xoáy đó mà còn xác định hội nhập kinh tế quốc tế là một đòi hỏi tất yếu, cần phải đẩy nhanh quá trình hội nhập với quy mô rộng hơn, trình độ cao hơn. Quan điểm này đã được hiện thực hoá thông qua việc Việt Nam gia nhập vào các tổ chức quốc tế là AFTA, ASEAN,... và gần đây nhất là Tổ chức Thương mại quốc tế WTO. Điều này cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các Ngân hàng thương mại Việt Nam nói riêng sẽ phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh gay gắt, phạm vi rộng hơn và trên nhiều phương diện.

Mặt khác theo đề án cổ phần hoá của Chính phủ, đến năm 2010 tất cả các doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước sẽ phải thực hiện cổ phần hoá. Và các NHTM Nhà nước là đối tượng quan trọng của đề án này.

Để giữ vững vị thế của mình trên thị trường trước xu thế hội nhập và yêu cầu cổ phần hoá, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - một NHTM nhà nước lớn phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh nói chung và năng lực cạnh tranh các sản phẩm dịch vụ nói riêng.

Là đơn vị dẫn đầu lại có vai trò định hướng cho sự phát triển của toàn hệ thống, Sở giao dịch 1 BIDV cần phải có những bước đột phá trong công tác phát triển dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và xứng đáng với vị trí của mình. Tuy nhiên hiện nay sản phẩm dịch vụ của Sở giao dịch 1 BIDV vẫn chủ yếu là các dịch vụ truyền thống như dịch vụ cho vay, huy động vốn hay thanh toán, chưa đa dạng hoá và phát triển được nhiều loại hình dịch vụ mới, nên năng lực cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ của Sở giao dịch 1 BIDV còn hạn chế, chưa tương xứng với tiềm năng và uy tín trên địa bàn. Chính vì thế việc phân tích đánh giá thực trạng để tìm ra các giải pháp phát triển dịch vụ đặc biệt là dịch vụ phi tín dụng là một yêu cầu cấp bách đối với Sở giao dịch 1 BIDV hiện nay.

Kết cấu bao gồm ba chương:

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại.

Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch 1 BIDV.

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Sở giao dịch 1 BIDV.