MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ 2

I. Yếu tố con người trong các doanh nghiệp 3

1. Những vai trò khác nhau của con người 3

2. Không có con người theo nghĩa chung chung 3

3. Nhân cách con người là một điều quan trọng 4

4. Cần xem xét con người một cách toàn diện 4

II. Các mô hình con người 5

1. Từ quan điểm lợi ích kinh tế tới con người tổng thể 5

2. Thuyết X và thuyết Y của McGregor 6

3. Hướng tới quan điểm triết chung của các mô hình hành vi 8

III. Sự nhận thức trong môi trường doanh nghiệp 10

1. Các xu hướng trong nhận thức 10

2. Tầm quan trọng của việc nhận thức đúng của nhà quản lý 12

Kết luận 13