MỤC LỤC

Nội dung Trang

MỤC LỤC

DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

LỜI CẢM ƠN 1

PHẦN MỞ ĐẦU 2

Chương 1: Cơ sở lý luận về sản phẩm du lịch và sản phẩm du lịch bán buôn 4

1.1. Sản phẩm du lịch 4

1.1.1. Khái niệm sản phẩm du lịch 4

1.1.2. Đặc trưng của sản phẩm du lịch 6

1.1.3. Ba cấp độ của sản phẩm du lịch 10

1.2. Sản phẩm du lịch bán buôn 13

1.2.1. Khái niệm sản phẩm du lịch bán buôn 13

1.2.1.1. Khái niệm bán buôn 13

1.2.1.2. Khái niệm sản phẩm du lịch bán buôn 14

1.2.2. Điều kiện để sản phẩm du lịch trở thành sản phẩm bán buôn 14

1.2.3. Điều kiện để trở thành công ty du lịch bán buôn 15

1.2.4. Lợi ích của các công ty lữ hành khi mua sản phẩm bán buôn 16

1.3. Thuận lợi và khó khăn với những công ty lữ hành phát triển sản phẩm bán buôn 17

1.3.1. Thuận lợi 17

1.3.2. Khó khăn 19

1.4. Xây dựng sản phẩm bán buôn 22

1.4.1. Quyết định danh mục sản phẩm 22

1.4.1.1. Khái niệm và các yếu tố trong danh mục sản phẩm 22

1.4.1.2. Hoạch định danh mục sản phẩm 22

1.4.2. Đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu 23

1.4.3. Định vị thị trường (sản phẩm) 24

Chương 2:Xây dựng sản phẩm du lịch bán buôn tại công ty Đầu tư và Du lịch Sao Việt 27

2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Đầu tư và Du lịch Sao Việt 27

2.1.1. Sự thành lập 28

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động 28

2.1.2.1. Du lịch: 28

2.1.2.2. Xúc tiến thương mại 29

2.1.2.3. Tư vấn và Đào tạo 29

2.1.2.4. Dịch vụ vận chuyển 29

2.2. Sứ mệnh 29

2.3 Phương hướng trong thời gian tới 30

2.4. Các yếu tố cấu thành doanh nghiệp 28

2.4.1. Nguồn lực 31

2.4.1.1. Vốn 31

2.4.12. Cơ sở vật chất 31

2.4.1.3. Nguồn nhân lực 31

2.4.2. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 32

2.4.3. Chính sách lương thưởng 35

2.4.4. Hệ thống thông tin quản lý 35

2.4.5. Môi trường doanh nghiệp 36

2.5. Hoạt động kinh doanh của công ty 37

2.5.1. Khách hàng mục tiêu 37

2.5.2. Thị trường khách 38

2.5.2.1. Thị trường khách nội địa 38

2.5.2.2. Thị trường khách Inbound 38

2.5.2.3. Thị trường khách outbound 39

2.5.3. Đối thủ cạnh tranh 39

2.5.4. Kết quả kinh doanh năm 2008 39

2.6. Kế hoạch xây dựng sản phẩm bán buôn tại công ty du lịch Sao Việt 42

2.6.1. Cơ sở hình thành ý tưởng: 42

2.6.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu: 42

2.6.3. Phân tích cơ hội đối với sản phẩm bán buôn tại Sao Việt 46

Chương 3: Đề xuất giải pháp để xây dựng sản phẩm du lịch bán buôn tại Công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt 55

3.1. Phân tích và lựa chọn chiến lược 55

3.2. Các quyết định Marketing: 58

3.2.1. Quyết định về sản phẩm 58

3.2.2. Quyết định về giá 62

3.2.3. Quyết định phân phối 65

3.2.4. Quyết định xúc tiến bán 66

3.2.5. Xây dựng quy trình bán tour qua các công ty du lịch 67

Phần kết luận 68

Tài liệu tham khảo 69