MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG I 3

HỆ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING 3

MỘT BỘ PHẬN KHÔNG THỂ THIẾU TRONG HOẠT ĐỘNG 3

KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 3

I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI. 3

1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 3

2. Lĩnh vực kinh doanh 4

3. Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 4

3.1. Đặc điểm tình hình 4

3.2. Nhiệm vụ của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 6

4. Tổ chức quản lý của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 7

5. Hệ thống quản lý chất lượng 11

5.1. Sơ đồ về hệ thống quản lý chất lượng (nguồn bản cam kết quản lý chất lượng của công ty ra ngày 18/3 /2000). 11

5.2. Mục tiêu chất lượng của công ty 13

II. HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MAKETING TRÔNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 13

1.Tầm quan trọng của hệ thống thông tin Marketing trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp 13

2. Nhu cầu thông tin và nghiên cứu khách hàng của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 15

2.1. Nhu cầu thông tin của công ty xây dựng công nghiệp 15

2.2. Nghiên cứu khách hàng 17

CHƯƠNG II 19

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THU THẬP THÔNG TIN - NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP - HN 19

I. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 19

1.Năng lực tài chính của công ty xây dựng Hà Nội 19

1.1. Tình hình tài chính của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 19

1.2. Phân tích tài liệu báo báo kinh doanh 20

1.3. Những công trình hiện đang thi công 21

1.4. Cơ hội và thách thức của công ty trong thời gian tới 22

1.4.1. Cơ hội 22

1.4.2. Thách thức 22

1.5. Cơ sở vật chất của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 22

1.5.1. Cơ sở trong các phòng ban công ty 22

1.5.2. Cơ sở vật chất tại công trường. 23

2. Quy trình đấu thầu 23

3. Giới thiệu quá trình thực hiện gói thầu SIMCO( Công trình:Trụ sở giao dịch và cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty thép và vật tư công nghiệp địa chỉ xã mỹ đình- huyện Từ Liêm- Hà Nội) 26

3.1. Giới thiệu 26

3.2. Bảng tổng hợp kinh phí: trong phần phụ lục 26

II. CÁC HOẠT ĐỘNG THU THẬP THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 27

1. Các hoạt động thu thập thông tin của công ty 27

2. Nghiên cứu khách hàng của công ty xây dựng công nghiệp 28

III. ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP 28

CHƯƠNG III 29

HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP 29

HÀ - NỘI 29

I. TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN 29

1. Khái niệm hệ thống thông tin 29

2. Nghiên cứu Marketing 32

2.1. Khái niệm 32

2.2. Quá trình nghiên cứu Marketing 32

2.3. Đặc điểm của nghiên cứu Marketing 32

2.4. Vai trò và ứng dụng của nguyên cứu Marketing 32

2.5. Mục tiêu của hoạt động nghiên cứu thị trường 33

3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong Marketing 34

3.1. Khái niệm dữ liệu và thông tin 34

3.2. Công nghệ thông tin 35

3.2.1. Khái niệm hệ thống thông tin 35

3.2.2. Bản chất luôn thay đổi của công nghệ thông tin,những điều người quản lý cần biết. 35

3.2.3. Hệ thống thông tin quản lý 37

4. Mô hình tổ chức hệ thống thông tin Marketing trong công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 38

5. Kiểm soát hệ thống thông tin 44

II. NGUYÊN CỨU MARKETING 44

1. Phát hiện vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 44

2. Lập kế hoạch nghiên cứu 44

3. Phân tích thông tin mà doanh nghiệp thu thập và báo cáo kết quả nghiên cứu 45

KẾT LUẬN 47

PHỤ LỤC 48

TÀI LIỆU THAM KHẢO 54

LỜI NÓI ĐẦU

Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc dựa trên quyền sơ hữu thông tin nhiều hơn là quyền sở hữu những tài nguyên khác. Các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước nhau về trang thiết bị sản phẩm và các qui trình sản xuất kinh doanh nhưng họ không thể sao chép thông tin và chât xám của nhau.Dung lượng thông tin của công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh chiến lược cho công ty đó.

Các công ty cũng phải phát triển khai những cơ chế hữu hiệu để tìm kiếm thông tin mới. Việc thu thập lưu trữ truyền bá thông tin rất tốn thời gian và tiền bạc. Các nhà nghiên cứu thị trường đã tìm ta những kỹ thuật phức tạp để thu thập thông tin mới cũng như quản lý thông tin hiện có. Dưới đây chúng ta có thể nói đến ba vấn đề.

Công ty cần những loại thông tin gì để có thể đưa ra các quyết định Marketing sáng suốt hơn ?

Có những phương pháp chủ dạo nào trong việc thu thập những thông tin cần thiết.

Làm thế nào để quản lý thông tin của công ty một cách hiệu quả nhất để các nhà lập quyết định của công ty có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận với những: “thông tin vàng”?

Chính vì những điều đó mà em chọn đề tài này: “Tổ chức hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing trong Công ty Xây dựng công nghiệp Hà Nội’’ làm chuyên đê thực tập cho mình

Em mong rằng với việc xây dựng một hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing trong công ty xây dựng công nghiệp phần nào tối ưu được những thông tin thu thập và sử dung có hiệu quả hơn cho những nhà quản trị của công ty.

Em chân thành cám ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo hướng dẫn và cán bộ công ty trong việc thu thập thông tin từ phía công ty để em có thể hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp.

Chuyên đề gồm 3 chương:

Chương I: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing Một bộ phận không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội.

Chương II: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng tổ chức thu thập thông tin - Nghiên cứu khách hàng của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội.

Chương III: Tổ chức hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing trong công ty xây dựng công nghiệp Hà - Nội.